Kundenservice Manager – Partner & Performance, KPI-Driven

Redcare Pharmacy; Netherlands; Remote; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Redcare Pharmacy in Sevenum sucht einen erfahrenen Kundenservice-Manager – Partner & Performance. Sie verantworten Monitoring, Analyse und Reporting relevanter KPIs im Kundenservice und leiten Projekte zur Prozessoptimierung.

Sie steuern externe Partner, sichern definierte Service- und Qualitätsstandards und arbeiten eng mit internen Stakeholdern zusammen, um nachhaltige Verbesserungen umzusetzen. Eine visionäre, datengetriebene Herangehensweise wird erwartet.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice-Management und in der Steuerung von KPI-basierten Projekten.
• Starke Kommunikations- und Stakeholder-Kompetenzen.
• Analytische Fähigkeiten zur KPI-Interpretation und Prozessverbesserung.

Responsibilities

• Monitoring, Analyse und Reporting relevanter KPIs im Kundenservice.
• Planung und Steuerung von Projekten zur Prozessoptimierung.
• Weiterentwicklung externer Partner; Sicherstellung von Service- und Qualitätsstandards.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern zur Umsetzung nachhaltiger Verbesserungen.

Skills

Kundenservice-Management

Job description

Redcare Pharmacy in Sevenum sucht einen erfahrenen Kundenservice-Manager – Partner & Performance. Sie verantworten Monitoring, Analyse und Reporting relevanter KPIs im Kundenservice und leiten Projekte zur Prozessoptimierung.

Sie steuern externe Partner, sichern definierte Service- und Qualitätsstandards und arbeiten eng mit internen Stakeholdern zusammen, um nachhaltige Verbesserungen umzusetzen. Eine visionäre, datengetriebene Herangehensweise wird erwartet.