Kundenservice Leader – Partner & Performance

Redcare Pharmacy; Sevenum; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Redcare Pharmacy in Sevenum sucht einen Kundenservice Manager – Partner & Performance, der KPI-Überwachung, Analyse und Berichterstattung verantwortet und Projekte zur Optimierung von Prozessen, Qualität und Effizienz im Kundenservice steuert.

Externe Partner werden weiterentwickelt, definierte Service- und Qualitätsstandards gesichert und Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern genutzt, um nachhaltige Verbesserungen umzusetzen.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice mit Fokus auf KPI-Tracking.
• Starke analytische Fähigkeiten zur Optimierung von Prozessen.
• Erfahrung in Projektplanung und -steuerung.
• Souveränes Auftreten im Umgang mit externen Partnern.

Responsibilities

• Überwacht, analysiert und berichtet relevante KPIs.
• Plant und steuert Projekte zur Prozessoptimierung.
• Entwickelt externe Partner weiter und sichert Service- und Qualitätsstandards.
• Arbeitet eng mit internen Stakeholdern zusammen, um Verbesserungen umzusetzen.

Skills

KPI-Analytik

Partner-Management

Prozessoptimierung

Stakeholder-Kommunikation

Job description

Redcare Pharmacy in Sevenum sucht einen Kundenservice Manager – Partner & Performance, der KPI-Überwachung, Analyse und Berichterstattung verantwortet und Projekte zur Optimierung von Prozessen, Qualität und Effizienz im Kundenservice steuert.

Externe Partner werden weiterentwickelt, definierte Service- und Qualitätsstandards gesichert und Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern genutzt, um nachhaltige Verbesserungen umzusetzen.