Klantsupport Specialist – Remote (2 dagen/week) & Groei

Unique; Hoofddorp; Hybrid; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkmogelijkheden 2 dagen per wk

25 vakantiedagen per jaar

Pensioenregeling en zorgverzekerings-b

Workation mogelijkheid

Ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden

Team van enthousiaste collega’s

Job summary

Unique zoekt een customer service specialist die bijdraagt aan een uitstekende klantervaring. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt uiteenlopende vragen via telefoon en e-mail. Daarnaast denk je mee over verbeteringen en behoud je het overzicht.

De rol biedt een fulltime dienstverband (40 uur) met thuiswerkmogelijkheden (2 dagen per week). Je komt terecht in een sociaal en betrokken team met ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in een servicegerichte rol.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels.
• Proactieve houding en vaardigheid om snel te schakelen.
• Ervaring met klantcontact via telefoon, e-mail en chat.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail: snelle en passende oplossing.
• Begeleiden van klanten bij uiteenlopende verzoeken met persoonlijke en professionele aanpak.
• Opvolgen en afhandelen van lopende zaken en voortgang nauwkeurig bijhouden.
• Signaleren van terugkerende vragen en knelpunten en mee denken over verbeteringen.
• Schakelen tussen afdelingen zodat klanten altijd het juiste antwoord krijgen.

Skills

Proactieve houding

Snel schakelen

Klantcontact via telefoon e-mail chat

Goede communicatie

Education

MBO+ of HBO werk- en denkniveau

Job description

Unique zoekt een customer service specialist die bijdraagt aan een uitstekende klantervaring. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt uiteenlopende vragen via telefoon en e-mail. Daarnaast denk je mee over verbeteringen en behoud je het overzicht.

De rol biedt een fulltime dienstverband (40 uur) met thuiswerkmogelijkheden (2 dagen per week). Je komt terecht in een sociaal en betrokken team met ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.