Customer Experience Specialist – Groei & Procesverbetering

Jobster; Schiphol-Rijk; Hybrid; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €2800 en €3400 per ma​d

Tijdelijk contract met uitzicht opvast

32–40 uur per week

25 vakantiedagen

Zorgverzekering

Thuiswerken na inwerkperiode

Trainingen en doorgroeimogelijkheden

Workation-opties

Job summary

Jobster zoekt een customer experience specialist die de klantenservice verder ontwikkelt. Je bent hét aanspreekpunt voor klantvragen en denkt mee over verbeteringen om de klantbeleving te verhogen.

In een dynamische omgeving breng jij rust en structuur en zet je processen efficiënter neer. Je werkt 32–40 uur per week, tijdelijk contract met uitzicht op vast en ontvangt een salaris tussen €2.800 en €3.400 bruto per maand.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of hospitality.
• Uitstekende beheersing van Nederlands – mondeling en schriftelijk.
• Goede beheersing van Engels – mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Beantwoorden en afhandelen van klantvragen via telefoon, e-mail en later chat.
• Verzoeken opvolgen en zorgen voor tijdige afhandeling.
• Structuur houden in je werkzaamheden en rust brengen in een dynamische omgeving.
• Signaleer terugkerende vragen en verbeterpunten en draag deze aan.
• Denk mee over efficiëntere processen binnen de klantenservice.

Skills

Klantenserviceervaring

Nederlands vloeiend

Engels vloeiend

Structuur en Organisatie

Proactief denken

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

Jobster zoekt een customer experience specialist die de klantenservice verder ontwikkelt. Je bent hét aanspreekpunt voor klantvragen en denkt mee over verbeteringen om de klantbeleving te verhogen.

In een dynamische omgeving breng jij rust en structuur en zet je processen efficiënter neer. Je werkt 32–40 uur per week, tijdelijk contract met uitzicht op vast en ontvangt een salaris tussen €2.800 en €3.400 bruto per maand.