Klantsucces & Implementatie Specialist

Convect Beheer BV; Apeldoorn; Híbrido; EUR 52.000 - 70.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Leaseauto

Descripción de la vacante

Convect Beheer BV zoekt een ervaren productspecialist die klanten vanaf verkoopfase begeleidt tot en met implementatie, training en dagelijkse contact. Je werkt ongeveer drie dagen op locatie bij klanten in heel Nederland met focus op de Randstad, terwijl de rest vanuit Apeldoorn of thuis werkt.

Je neemt de volledige klantlevenscyclus over en werkt nauw samen met de accountmanager. Zo signaleer je verbetervoorstellen en vertegenwoordig je de klant in de productontwikkeling.

Formación

• Meerdere jaren relevante werkervaring binnen professioneel VvE-beheer.
• Klantgericht, communicatief sterk en relatiegericht.
• Verwerkt problemen proactief en werkt gestructureerd.
• Fijn als je mensen kunt opleiden en complexe materie uitlegt.
• Affiniteit met software; schakelt tussen klant en product.
• Ervaring in implementatie-, customer-success- of consultancy-rol is een pré.

Responsabilidades

• Implementatie: begeleid nieuwe klanten bij inrichting en livegang van Convect.
• Training: leid gebruikers op tijdens implementaties en daarna.
• Relatie en tevredenheid: vaste aanspreekpunt en onderhoud klantrelatie.
• Advies: denk mee over optimaal gebruik van de software.
• Support-escalatie: tweede lijn bij complexe issues.

Conocimientos

Klantgericht

Communicatief

Zelfstandig werken

Proactief

Trainingsvaardigheden

Software-affiniteit

Relatiebeheer

Implementatie-ervaring

Consultancy-ervaring

Descripción del empleo

Convect Beheer BV zoekt een ervaren productspecialist die klanten vanaf verkoopfase begeleidt tot en met implementatie, training en dagelijkse contact. Je werkt ongeveer drie dagen op locatie bij klanten in heel Nederland met focus op de Randstad, terwijl de rest vanuit Apeldoorn of thuis werkt.

Je neemt de volledige klantlevenscyclus over en werkt nauw samen met de accountmanager. Zo signaleer je verbetervoorstellen en vertegenwoordig je de klant in de productontwikkeling.