Klantspecialist e-facturatie

Driessen; Den Haag; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Ov-reiskostenvergoeding 100%

Vakantiedagen 28,89 per jaar

8% vakantiegeld

Eindejaarsuitkering

Pensioenopbouw vanaf dag 1

Leerplatform met e-learnings

Job summary

Driessen zoekt een klantspecialist voor de helpdesk e-factureren in Den Haag. Je helpt ondernemers en leveranciers digitaal met facturen en legt duidelijk uit wat mogelijk is en welke verplichtingen gelden.

Je werkt met inhoudelijke experts samen en draagt bij aan betere dienstverlening door knelpunten te signaleren en kennisontwikkeling te stimuleren. De vacature vraagt klantgericht denken en sterke communicatieve vaardigheden.

Qualifications

• Heb je HBO-niveau en aantoonbare helpdeskervaring.
• Je bent klantgericht en kan complexe informatie duidelijk uitleggen.
• Ervaring met adviseren over e-facturatie en kennis van het leveranciersportaal is een plus.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en andere kanalen.
• Advies geven over mogelijkheden en verplichtingen rond e-facturatie.
• Klanten begeleiden bij het uitwisselen van e-facturen met de overheid.
• Signaleren van knelpunten en bijdragen aan betere dienstverlening.
• Bijdragen aan kennisontwikkeling binnen het Kenniscentrum E-procurement.
• Samenwerken met collega's om de dienstverlening te verbeteren.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Initiatief nemen

Education

HBO-niveau

Job description

Functiebeschrijving

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Jouw uitleg maakt het verschil voor ondernemers en leveranciers. Als klantspecialist bij de helpdesk e-factureren help je hen om digitale facturen uit te wisselen met de overheid. Je geeft duidelijke antwoorden en praktisch advies, zodat zij weten wat mogelijk is en aan welke verplichtingen zij moeten voldoen.

Je werkt samen met een team van inhoudelijke experts. Met jouw kennis help je klanten verder én draag je bij aan betere dienstverlening.

Jouw werkzaamheden:

• Je helpt ondernemers en leveranciers via telefoon, e-mail en andere kanalen.
• Je adviseert over de mogelijkheden en verplichtingen rond e-facturatie.
• Je begeleidt klanten bij het uitwisselen van e-facturen met de overheid.
• Je signaleert vragen en knelpunten en gebruikt deze om de dienstverlening te verbeteren.
• Je draagt bij aan de kennisontwikkeling binnen het Kenniscentrum E-procurement.
• Je werkt met collega's aan het verder verbeteren van de dienstverlening.

Je werkt 36 uur per week in Den Haag. Het werk kan ook worden verdeeld over twee parttimers. Ben je minimaal 20 uur per week beschikbaar? Reageer dan ook gerust. Je kunt in ieder geval op donderdag werken. Kun je ook op vrijdag werken? Dat is mooi meegenomen. Je start op 5 oktober 2026 en werkt tot en met 31 december 2026. Je bent deze hele periode beschikbaar.

Functie-eisen

Ondernemers verder helpen: daar krijg jij energie van. Je werkt klantgericht en servicegericht en legt makkelijk contact met ondernemers en leveranciers. Je bent sociaal vaardig, denkt mee en neemt initiatief. Dankzij jouw sterke communicatieve vaardigheden maak je complexe informatie begrijpelijk en geef je klanten duidelijke, praktische uitleg.

Verder:

• Heb je hbo-werk- en -denkniveau.
• Heb je aantoonbare ervaring met helpdeskwerkzaamheden en het adviseren van klanten.
• Heb je ervaring met het adviseren over e-facturatie? Dat is mooi meegenomen.
• Ben je bekend met het leveranciersportaal van de Rijksoverheid? Dat is mooi meegenomen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris van € 3579,02 tot € 4999,46 / schaal 9, cao Rijk.
• 100% ov reiskostenvergoeding.
• Je bouwt naar rato 28,89 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering
• Pensioenopbouw vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.