Klantservice Specialist | Groei & Training, Flexibel Werk

Technische Unie; Dordrecht; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

40 verlofdagen (fulltime)

Winstdeling & pensioenregeling

Vitaliteitsbudget & thuiswerkregeling

Uitgebreid trainings- en opleidingsaan

Job summary

Technische Unie zoekt een Customer Service Medewerker die klanten te woord staat en actief helpt bij vragen en problemen. Je zoekt uit wat er speelt, regelt een oplossing en houdt de klant op de hoogte.

Jij bent het aanspreekpunt en schakelt waar nodig een collega in. Je werkt in een jong en professioneel team van circa 6 binnendienstcollega's, met in totaal ongeveer 25 collega’s op kantoor en 6 in ons servicecentrum (winkel).

Qualifications

• Positieve instelling en oplossingsgerichte mentaliteit.
• Geen specifieke technische ervaring vereist; bereidheid om productkennis te leren.
• Enkele jaren werkervaring gewenst.
• Duidelijke en vriendelijke communicatie; proactieve houding.

Responsibilities

• Klanten helpen via telefoon, e-mail en Teams.
• Beantwoorden van vragen over bestellingen, levertijden en service.
• Regelen van retouren en naleveringen van begin tot eind.
• Informeren van klanten bij wijzigingen of vertraging.
• Samenwerken met verkoop en logistiek; afspraken vastleggen en voortgang bewaken.
• Meedenken over een betere klantreis.

Skills

Klantenservice

Communicatief

Teamwork

Proactief

Organisatie

Education

MBO-4 niveau

Tools

MS Teams

Job description

Technische Unie zoekt een Customer Service Medewerker die klanten te woord staat en actief helpt bij vragen en problemen. Je zoekt uit wat er speelt, regelt een oplossing en houdt de klant op de hoogte.

Jij bent het aanspreekpunt en schakelt waar nodig een collega in. Je werkt in een jong en professioneel team van circa 6 binnendienstcollega's, met in totaal ongeveer 25 collega’s op kantoor en 6 in ons servicecentrum (winkel).