Klantservice & Order-to-Cash Specialist

Munters; Moordrecht; Vor Ort; EUR 32.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Munters zoekt een Customer Support Officer in Nederland. Je bent de schakel in klantreis en zorgt voor tijdige, professionele opvolging van aanvragen en het volledige Order-to-Cash proces.

Je fungeert als eerste aanspreekpunt en werkt nauw samen met Service Coördinatie, Planning, Sales en Finance. Je bewaakt dossiers, houdt klanten op de hoogte en draagt bij aan efficiënte processen en klantvriendelijke oplossingen.

Qualifikationen

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in Customer Service is een plus.
• Ervaring met ERP- en CRM-systemen is een voordeel; digitaal vaardig.
• Goede kennis van Microsoft Office 365 of bereid dit verder te ontwikkelen.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Klantgericht en servicegericht met oog voor bedrijfsbelang.
• Sterk organisatorisch vermogen en oog voor detail.
• Proactieve en oplossingsgerichte instelling.
• Flexibel en in staat om snel te schakelen tussen werkzaamheden enPrioriteiten.
• Een echte teamspeler die samenwerkt met collega’s binnen en buiten Nederland.
• Nieuwsgierig, leergierig en gericht op continue verbetering.
• Enthousiast, positief en energiek.
• Stressbestendig

Aufgaben

• Verwerken en opvolgen van klantaanvragen, offertes, orders en serviceopdrachten.
• Beheren en bewaken van het volledige Order-to-Cash proces.
• Telefonisch en schriftelijk ondersteunen van klanten als eerste aanspreekpunt.
• Coördineren van dossiers tussen verschillende interne afdelingen.
• Verwerken van serviceorders voor onderhoud, storingen, reparaties en projecten.
• Zorgen voor correcte administratieve verwerking van klant- en ordergegevens.
• Bewaken van levertijden, dossierstatussen en gemaakte afspraken.
• Signaleren en oplossen van knelpunten in dagelijkse processen.
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen en klantbeleving.
• Ondersteunen bij inkomende goederen en verzending waar nodig.
• Bijdragen aan een professionele en collegiale werksfeer.

Kenntnisse

MBO/HBO niveau

ERP/CRM ervaring

Microsoft Office 365

Nederlands & Engels communicatie

Klantgerichtheid

Teamspeler

Organisatorisch vermogen

Proactieve oplossingsgerichte houding

Ausbildung

MBO/HBO niveau diploma

Tools

ERP-systemen

CRM-systemen

Microsoft Office 365

Jobbeschreibung

Munters zoekt een Customer Support Officer in Nederland. Je bent de schakel in klantreis en zorgt voor tijdige, professionele opvolging van aanvragen en het volledige Order-to-Cash proces.

Je fungeert als eerste aanspreekpunt en werkt nauw samen met Service Coördinatie, Planning, Sales en Finance. Je bewaakt dossiers, houdt klanten op de hoogte en draagt bij aan efficiënte processen en klantvriendelijke oplossingen.