Klantservice Expert: Meters & Storingen | Flexibel

Vonders; Rotterdam; Hybrid; EUR 39,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Training en ontwikkeling

Job summary

Vonders zoekt een servicemedewerker voor meters en storingen in Rotterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met storingen en vragen over drinkwatervoorziening; je registreert meldingen en onderhoudt nauwkeurige administraties.

Samen met collega’s van Storingen en Klantvragen zorg je voor snelle, correcte afhandeling en klantgerichte service. Je werkt in een dynamische omgeving met flexibele werktijden en de mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken.

Qualifications

• Klantgericht en servicegerichte instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Snel kunnen schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze.
• Ervaring binnen klantenservice, operationeel team of callcenter is een pré.
• Flexibel, energiek en thuis voelen in een dynamische werkomgeving.

Responsibilities

• Afhandelen van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Registreren, opvolgen en administratief verwerken van meldingen en storingen.
• Ondersteunen van de meldkamer bij operationele werkzaamheden rondom storingen.
• Signaleren van bijzonderheden en terugkoppeling naar betrokken partijen.
• Samenwerken met de teams Storingen en Klantvragen voor optimale dienstverlening.

Skills

Klantgericht

Servicegericht

Goede communicatieve vaardigheden

Snel schakelen

Nauwkeurig en gestructureerd werken

Ervaring klantenservice/callcenter

Job description

Vonders zoekt een servicemedewerker voor meters en storingen in Rotterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met storingen en vragen over drinkwatervoorziening; je registreert meldingen en onderhoudt nauwkeurige administraties.

Samen met collega’s van Storingen en Klantvragen zorg je voor snelle, correcte afhandeling en klantgerichte service. Je werkt in een dynamische omgeving met flexibele werktijden en de mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken.