Service Medewerker | Rotterdam

Vonders; Rotterdam; Hybrid; EUR 39,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Training en ontwikkeling

Job summary

Vonders zoekt een servicemedewerker voor meters en storingen in Rotterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met storingen en vragen over drinkwatervoorziening; je registreert meldingen en onderhoudt nauwkeurige administraties.

Samen met collega’s van Storingen en Klantvragen zorg je voor snelle, correcte afhandeling en klantgerichte service. Je werkt in een dynamische omgeving met flexibele werktijden en de mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken.

Qualifications

• Klantgericht en servicegerichte instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Snel kunnen schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze.
• Ervaring binnen klantenservice, operationeel team of callcenter is een pré.
• Flexibel, energiek en thuis voelen in een dynamische werkomgeving.

Responsibilities

• Afhandelen van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Registreren, opvolgen en administratief verwerken van meldingen en storingen.
• Ondersteunen van de meldkamer bij operationele werkzaamheden rondom storingen.
• Signaleren van bijzonderheden en terugkoppeling naar betrokken partijen.
• Samenwerken met de teams Storingen en Klantvragen voor optimale dienstverlening.

Skills

Klantgericht

Servicegericht

Goede communicatieve vaardigheden

Snel schakelen

Nauwkeurig en gestructureerd werken

Ervaring klantenservice/callcenter

Job description

Werken als Service Medewerker Meters & Storingen

32-40 uur | €3.500 tot €5.000 bruto per maand | Rotterdam

Wil jij een belangrijke rol spelen in de operationele dienstverlening rondom de drinkwatervoorziening en klanten van Energiebedrijf? Heb jij ervaring in klantenservice, communicatie en administratie, en ben je klaar voor een functie waarin je echt het verschil maakt voor klanten en collega’s?

Over de opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een toonaangevende organisatie in de drinkwatersector, waar klantgerichtheid en nauwkeurigheid centraal staan. De organisatie biedt een dynamische werkomgeving waarin service en operationele efficiëntie hand in hand gaan. Zij streven ernaar om de klant optimaal te ondersteunen en storingen snel en adequaat af te handelen.

Wat ga je doen als Klantservice Medewerker Meters & Storingen?

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die storingen of vragen hebben over de drinkwatervoorziening. Je schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden zoals het registreren en opvolgen van meldingen, samenwerken met collega’s en zorgen voor accurate administraties. Jouw taken:

• Afhandelen van klantvragen via diverse communicatiekanalen (telefoon, e-mail, chat);
• Registreren, opvolgen en administratief verwerken van meldingen en storingen;
• Ondersteunen van de meldkamer bij operationele werkzaamheden rondom storingen;
• Signaleren van bijzonderheden en correcte terugkoppeling naar betrokken partijen;
• Samenwerken binnen de teams Storingen en Klantvragen om zo de optimale dienstverlening te garanderen.

Wat breng jij mee?

• Klantgerichte en servicegerichte instelling;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Snel kunnen schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze;
• Ervaring binnen klantenservice, operationeel team of callcenter is een pre;
• Flexibel, energiek en iemand die zich thuis voelt in een dynamische werkomgeving.

Wat biedt de opdrachtgever jou via VONDER?

• Een marktconform salaris, in overleg;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling en een vergoeding voor reiskosten;
• Mogelijkheid tot een vaste aanstelling;
• Training en begeleiding om je verder te ontwikkelen;
• Een prettige werkplek met een enthousiast team;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken.

Locatie

De standplaats is in regio Rotterdam. De organisatie biedt een fijne werksfeer en mogelijkheden voor groei en ontwikkeling.