Service Medewerker

Vonders; Rotterdam; On-site; EUR 39,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Vaste aanstelling

Training & begeleiding

Prettige werkplek

Flexibele werktijden

Gedeeltelijk thuiswerken

Job summary

Rotterdam gerichte vacature voor Klantservice Medewerker Meters & Storingen in de drinkwatervoorziening. Je bent eerste contactpunt voor meldingen en vragen, registreert en volgt meldingen op en ondersteunt de meldkamer.

Je werkt nauwkeurig, communiceert helder en schakelt snel tussen telefoon, e-mail en chat. Een marktconform salaris en uitstekende secundaire voorwaarden worden geboden, met mogelijkheid tot vaste aanstelling en gedeeltelijk thuiswerken.

Qualifications

• Klantgerichte en servicegerichte instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Snel kunnen schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze.
• Ervaring binnen klantenservice, operationeel team of callcenter is een pre.
• Flexibel, energiek en dynamische werkomgeving.

Responsibilities

• Afhandelen van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Registreren, opvolgen en administratief verwerken van meldingen en storingen.
• Ondersteunen van de meldkamer bij operationele werkzaamheden rondom storingen.
• Signalen van bijzonderheden en terugkoppeling naar betrokken partijen.
• Samenwerken met Storingen en Klantvragen voor optimale dienstverlening.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Snel schakelen

Nauwkeurig werken

Klantservice ervaring

Flexibel

Job description

Werken als Service Medewerker Meters & Storingen

32-40 uur | €3.500 tot €5.000 bruto per maand | Rotterdam

Wil jij een belangrijke rol spelen in de operationele dienstverlening rondom de drinkwatervoorziening en klanten van Energiebedrijf? Heb jij ervaring in klantenservice, communicatie en administratie, en ben je klaar voor een functie waarin je echt het verschil maakt voor klanten en collega’s? Solliciteer dan via VONDER op deze vacature Klantservice Medewerker Meters & Storingen.

Over de opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een toonaangevende organisatie in de drinkwatersector, waar klantgerichtheid en nauwkeurigheid centraal staan. De organisatie biedt een dynamische werkomgeving waarin service en operationele efficiëntie hand in hand gaan. Zij streven ernaar om de klant optimaal te ondersteunen en storingen snel en adequaat af te handelen.

Wat ga je doen als Klantservice Medewerker Meters & Storingen?

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die storingen of vragen hebben over de drinkwatervoorziening. Je schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden zoals het registreren en opvolgen van meldingen, samenwerken met collega’s en zorgen voor accurate administraties. Jouw taken:

• Afhandelen van klantvragen via diverse communicatiekanalen (telefoon, e-mail, chat);
• Registreren, opvolgen en administratief verwerken van meldingen en storingen;
• Ondersteunen van de meldkamer bij operationele werkzaamheden rondom storingen;
• Signaleren van bijzonderheden en correcte terugkoppeling naar betrokken partijen;
• Samenwerken binnen de teams Storingen en Klantvragen om zo de optimale dienstverlening te garanderen.

Wat breng jij mee?

• Klantgerichte en servicegerichte instelling;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Snel kunnen schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze;
• Ervaring binnen klantenservice, operationeel team of callcenter is een pre;
• Flexibel, energiek en iemand die zich thuis voelt in een dynamische werkomgeving.

Wat biedt de opdrachtgever jou via VONDER?

• Een marktconform salaris, in overleg;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling en een vergoeding voor reiskosten;
• Mogelijkheid tot een vaste aanstelling;
• Training en begeleiding om je verder te ontwikkelen;
• Een prettige werkplek met een enthousiast team;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken.

Locatie

De standplaats is in regio Rotterdam. De organisatie biedt een fijne werksfeer en mogelijkheden voor groei en ontwikkeling.

Waarom solliciteren via VONDER?

VONDER is hét detacheringsbureau voor technische en operationele professionals in Nederland. Wij begeleiden jou persoonlijk in je carrière en zorgen voor een perfecte match tussen jou en onze opdrachtgevers. Jouw wensen en ambities staan centraal, zodat je veilig en succesvol je loopbaan kunt vormgeven.

Type vacature

Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands