Klantmanager(s) Werk en Inkomen

Zeeland; Oostburg; Hybrid; EUR 40,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

Flexibele werktijden

Individueel Keuzebudget

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Parkeren gratis

Job summary

Gemeente Sluis zoekt een Klantmanager Werk & Inkomen die inwoners helpt bij aanvragen en ondersteuning. Je onderzoekt situaties, voert intakegesprekken en vertaalt wetgeving naar duidelijke besluiten.

Je werkt in een team binnen Externe Dienstverlening met flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden. HBO-niveau en kennis van de Participatiewet zijn vereist, met ruimte voor ontwikkeling en groei.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Kennis van de Participatiewet en relevante regelgeving.
• Inzicht in het recht op ondersteuning en participatiemogelijkheden.

Responsibilities

• Behandelen van aanvragen voor levensonderhoud, bijzondere bijstand en minimaregelingen.
• Onderzoeken van inkomen, vermogen en woon- en leefsituaties om recht op ondersteuning vast te stellen.
• Intake- en startgesprekken voeren met focus op rechtmatigheid en participatie.
• Opstellen van diagnose in CompetenSYS en plan van aanpak.
• Vastleggen van onderzoek, afwegingen en besluiten in Suite voor Sociaal Domein.
• Bewaken van eigen caseload en voortgang van dossiers.

Skills

Analytisch denken

Klantgericht

Vragen stellen

Rapporteren

Prioriteren

Zelfstandigheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Kennis Participatiewet

Tools

CompetenSYS

Suite voor Sociaal Domein

Job description

Een aanvraag beoordelen is één ding. Begrijpen wat er écht speelt, de juiste vragen stellen en vervolgens een zorgvuldig besluit nemen: dát maakt jou een goede Klantmanager Werk & Inkomen. Ben jij analytisch, mensgericht en bekend met de Participatiewet? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

Als Klantmanager Werk & Inkomen ben je een belangrijke schakel voor inwoners die ondersteuning nodig hebben. Je onderzoekt aanvragen zorgvuldig, voert gesprekken met inwoners en vertaalt wet- en regelgeving naar heldere en goed onderbouwde besluiten.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het behandelen van aanvragen voor levensonderhoud, bijzondere bijstand en minimaregelingen.
• Het onderzoeken van inkomen, vermogen en woon- en leefsituaties om het recht op ondersteuning vast te stellen.
• Het voeren van intake- en startgesprekken waarbij je niet alleen kijkt naar rechtmatigheid, maar ook naar mogelijkheden voor werk en participatie.
• Het opstellen van een diagnose in CompetenSYS en het maken van een plan van aanpak.
• Het vastleggen van je onderzoek, afwegingen en besluiten in Suite voor Sociaal Domein.
• Het bewaken van je eigen caseload en zorgen voor een tijdige voortgang van dossiers.

Hoe ziet het team eruit?

Je komt terecht bij Porthos Sluis, onderdeel van de afdeling Externe Dienstverlening. Binnen dit team werk je samen met collega's die zich dagelijks inzetten voor de toegang en basisdienstverlening binnen het sociaal domein. Samen zorgen jullie ervoor dat inwoners de ondersteuning krijgen die zij nodig hebben.

Wat breng je mee?

Je luistert aandachtig, maar durft ook kritisch door te vragen. Wanneer informatie ontbreekt of niet logisch lijkt, ga jij op onderzoek uit. Je weet hoofd- en bijzaken van elkaar te onderscheiden en kunt complexe regelgeving vertalen naar de situatie van de inwoner.

Daarnaast:

• Werk je nauwkeurig, zorgvuldig en zelfstandig.
• Herken je signalen die van invloed kunnen zijn op het recht op een uitkering.
• Kun je helder rapporteren en motiveren hoe je tot een besluit bent gekomen.
• Stel je prioriteiten en houd je grip op je werkzaamheden.
• Durf je verantwoordelijkheid te nemen en besluiten te maken.

Je hebt:

• HBO werk- en denkniveau.
• Kennis van de Participatiewet en relevante wet- en regelgeving.

Wat bieden wij?

Kies je voor gemeente Sluis, dan kies je voor een goede werk-privébalans dankzij flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken. Verder krijg je relevante arbeidsvoorwaarden, salaris, IKB, pensioen en ontwikkelmogelijkheden.

• Een salaris van minimaal € 3.568 en maximaal € 5.096 bruto per maand bij een werkweek van 36 uur (salarisschaal 9, cao-gemeenten, 1 juli 2026). Je beginsalaris is afhankelijk van je opleiding en ervaring. Voldoe je nog niet volledig aan de eisen van de functie, dan kunnen we je een schaal lager dan de functieschaal inschalen. Bij goed functioneren, zetten we de arbeidsovereenkomst na één jaar om in een overeenkomst voor onbepaalde tijd.
• Een Individueel Keuzebudget van 17,05% van je bruto jaarsalaris. Dit bouw je elke maand op. Je zet het budget naar eigen wens in. Bijvoorbeeld voor extra verlof, een fitness- en/of sportabonnement, fiets of extra salaris op het moment dat het jou goed uitkomt.
• Een vergoeding voor je woon-werkverkeer van € 0,25 per gereisde kilometer en een thuiswerkvergoeding. Er is gratis parkeermogelijkheid.
• Mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling. We hebben een online leerplatform, GoodHabitz, maar zijn ook benieuwd naar jouw persoonlijke wensen.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden op het gebied van pensioen en verlof faciliteiten.
• Een goede werk/privé balans dankzij flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerken door verstrekking van smartphone en laptop.
• Bij indiensttreding vindt screening plaats. Tijdens het dienstverband kan periodiek een screening plaatsvinden, afhankelijk van de aard van de functie.

Informatie en solliciteren

Voor meer informatie over deze vacature, mag je contact opnemen met Joke van Veen, afdelingshoofd Externe Dienstverlening. Bereikbaar via telefoonnummer 06-16051367 of per mail [e-mail]