Klantmanager Schuldhulpverlening

Zeeland; Oostburg; Hybrid; EUR 40,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele uren

Thuiswerken

Pensioen

IKB

Reiskostenvergoeding

Gratis parkeren

Job summary

Gemeente Sluis zoekt een Klantmanager Schuldhulpverlening die inwoners helpt grip te krijgen op financiën. Je regisseert schuldhulptrajecten, analyseert inkomsten en uitgaven, en trekt duidelijke afspraken met betrokken partijen.

Je werkt samen met collega’s en maatschappelijke organisaties, signaleert betalingsachterstanden vroegtijdig en bevordert zelfredzaamheid. Het team Schuldhulpverlening bij Porthos biedt flexibele werktijden, thuiswerken en goede arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Kennis van Schuldhulpverlening en relevante wet- en regelgeving.
• Ervaring met zelfstandig beheren van een caseload.

Responsibilities

• Uitvoeren van schuldhulpverleningstrajecten van intake tot afronding.
• In kaart brengen en analyseren van inkomsten, uitgaven en schulden.
• Actief uitvoeren van vroeg signaalwerking.
• Motiveren van inwoners en bevorderen van eigen regie en zelfredzaamheid.
• Samenwerken met collega’s, ketenpartners en maatschappelijke organisaties.

Skills

Financieel inzicht

Analytisch denken

Rapportagevaardigheden

Caseload beheer

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Geldzorgen worden niet altijd vanzelf gemeld. Soms zijn de signalen er al voordat iemand zelf om hulp vraagt. Als Klantmanager Schuldhulpverlening help je inwoners om weer grip te krijgen op hun financiële situatie. Je voert regie op schuldhulpverleningstrajecten, stimuleert zelfredzaamheid en draagt bij aan het voorkomen en oplossen van problematische schulden. Herken jij jezelf hierin? Dan zoeken wij jou.

Wat ga je doen?

Als Klantmanager Schuldhulpverlening begeleid je inwoners met financiële problemen en schulden. Je brengt inkomsten, uitgaven en schulden in kaart, analyseert de situatie en bepaalt welke vorm van schuldhulpverlening passend en haalbaar is. Je maakt duidelijke afspraken, zet vervolgstappen uit en houdt regie op het traject.

Vroeg signalering is een belangrijk onderdeel van je werk. Naar aanleiding van signalen over betalingsachterstanden zoek je actief contact met inwoners. Je maakt geldzorgen bespreekbaar en weet inwoners te motiveren om tijdig ondersteuning te aanvaarden.

Je bent mensgericht zonder verantwoordelijkheden over te nemen. Je kunt goed luisteren, doorvragen en motiveren, maar bent ook duidelijk over wat wel en niet mogelijk is. Financiële problemen kunnen samengaan met problemen op andere leefgebieden. Jij herkent deze signalen, maakt ze bespreekbaar en zorgt voor een passende verbinding met collega's of externe organisaties. Daarbij stimuleer je inwoners om zelf verantwoordelijkheid te nemen en zoveel mogelijk de regie over hun eigen situatie te houden. Je stelt duidelijke grenzen, spreekt inwoners aan op gemaakte afspraken en durft een traject af te schalen of te beëindigen wanneer voortzetting niet passend is.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• uitvoeren van schuldhulpverleningstrajecten van intake tot afronding;
• in kaart brengen en analyseren van inkomsten, uitgaven en schulden;
• actief uitvoeren van werkzaamheden rondom vroeg signalering;
• motiveren van inwoners en bevorderen van eigen regie en zelfredzaamheid;
• samenwerken met collega's, ketenpartners en maatschappelijke organisaties.

Hoe ziet het team eruit?

Je maakt onderdeel uit van het team Schuldhulpverlening binnen Porthos. Het team bestaat uit betrokken professionals die zich dagelijks inzetten voor inwoners met financiële vragen en schuldenproblematiek.

Porthos is volop in ontwikkeling en werkt aan een integrale toegang waarin inwoners sneller op de juiste plek terechtkomen. Binnen het team wordt intensief samengewerkt met collega's uit verschillende disciplines en zijn de lijnen kort.

Wat breng je mee?

Je bent een betrokken professional die inwoners weet te motiveren zonder verantwoordelijkheden over te nemen. Je kunt goed luisteren, analyseren en duidelijke keuzes maken. Daarnaast ben je zorgvuldig, resultaatgericht en weet je professionele grenzen te stellen wanneer dat nodig is.

Verder beschik je over:

• financieel en analytisch inzicht.
• goede rapportagevaardigheden.
• ervaring met het zelfstandig beheren van een caseload.

Je hebt:

• HBO werk- en denkniveau.
• Kennis van Schuldhulpverlening en relevante wet- en regelgeving.
• Kennis van de sociale kaart en het sociaal domein.

Wat bieden wij?

Kies je voor gemeente Sluis, dan kies je voor een goede werk-privébalans dankzij flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken. Verder krijg je relevante arbeidsvoorwaarden, salaris, IKB, pensioen en ontwikkelmogelijkheden.

• Een salaris van minimaal € 3.568 en maximaal € 5.096 bruto per maand bij een werkweek van 36 uur (salarisschaal 9, cao-gemeenten, 1 juli 2026). Je beginsalaris is afhankelijk van je opleiding en ervaring. Voldoe je nog niet volledig aan de eisen van de functie, dan kunnen we je een schaal lager dan de functieschaal inschalen. Bij goed functioneren, zetten we de arbeidsovereenkomst na één jaar om in een overeenkomst voor onbepaalde tijd.
• Een Individueel Keuzebudget van 17,05% van je bruto jaarsalaris. Dit bouw je elke maand op. Je zet het budget naar eigen wens in. Bijvoorbeeld voor extra verlof, een fitness- en/of sportabonnement, fiets of extra salaris op het moment dat het jou goed uitkomt.
• Een vergoeding voor je woon-werkverkeer van € 0,25 per gereisde kilometer en een thuiswerkvergoeding. Er is gratis parkeermogelijkheid.
• Mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling. We hebben een online leerplatform, GoodHabitz, maar zijn ook benieuwd naar jouw persoonlijke wensen.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden op het gebied van pensioen en verlof faciliteiten.
• Een goede werk/privé balans dankzij flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerken door verstrekking van smartphone en laptop.
• Bij indiensttreding vindt screening plaats. Tijdens het dienstverband kan periodiek een screening plaatsvinden, afhankelijk van de aard van de functie.

Informatie en solliciteren

Voor meer informatie over deze vacature, mag je contact opnemen met Joke van Veen, afdelingshoofd Externe Dienstverlening. Bereikbaar via telefoonnummer 06-16051367 of per mail [e-mail]

Solliciteren kan tot en met 7 oktober 2026. De gesprekken worden gehouden op donderdag 15 oktober en/of dinsdag 20 oktober 2026.