Klantmanager Inkomen

OverheidZZP; Veldhoven; Hybrid; EUR 28,000 - 44,000; Part time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk (max 2 dagen/week

Job summary

De Gemeente Veldhoven zoekt een Klantmanager Inkomen voor 28–36 uur per week in detachering. Je behandelt aanvragen onder de Participatiewet, stelt beschikkingen op en bewaakt termijnen. Je beheert een eigen caseload en werkt nauw samen met maatschappelijke partners in het sociaal domein.

Je geeft voorlichting, advies en bijstand aan klanten, signaleert misbruik en draagt bij aan integrale dienstverlening. Thuiswerken is mogelijk na inwerkperiode met maximaal 2 dagen per week.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar allround werkervaring als Klantmanager Inkomen.
• Kennis van de Participatiewet en bijbehorende voorzieningen.
• Ervaring met het uitkeringssysteem Suite voor het Sociaal Domein.
• Goede sociale en communicatieve vaardigheden en klantgericht handelen.

Responsibilities

• Voer intakegesprekken en beoordeel aanvragen in het kader van de Participatiewet.
• Beheer eigen caseload en sta klanten te woord over uitkeringen.
• Plan en bewaak termijnen bij onderzoeken en aanvragen.
• Voer heronderzoeken uit en rapporteer terugvordering en verhaal.
• Voer baliegesprekken, verzamel gegevens en stel beschikkingen op.

Skills

klantgericht

resultaatgericht

creatief

flexibel

betrokken

Education

MBO-SJD

MBO

HBO

Tools

Suite Sociaal Domein

Job description

Over de functie

In het kort: Je gaat als klantmanager Inkomen aanvragen en heronderzoeken binnen de Participatiewet behandelen, klanten begeleiden, misbruik signaleren, beschikkingen opstellen en nauw samenwerken met collega’s en maatschappelijke partners in het sociaal domein.

Over de functie

Bij de gemeente Veldhoven maak je als Klantmanager Inkomen deel uit van een team, dat bestaat uit collega klantmanagers Inkomen en Werk, Schulddienstverlening, een medewerker Terugvordering en Verhaal, medewerkers Uitkeringsadministratie, casusregisseurs Inburgering, een medewerker Huisvesting Statushouders, kwaliteitsmedewerkers en een teamleider. Daarnaast werk je natuurlijk nauw samen met verschillende maatschappelijke partners en kun je gebruik maken van de korte lijntjes binnen het Sociaal Domein Veldhoven.

• Voer je intakegesprekken en beoordeel je aanvragen in het kader van de Participatiewet, van aanvraag tot en met de beschikking. Dit kan gaan om aanvragen voor algemene bijstand, bijzondere bijstand, individuele inkomenstoeslag en studietoeslag;
• Beheer je eigen caseload en ben je het aanspreekpunt voor je klanten op het gebied van uitkeringen (Participatiewet);
• Ben je verantwoordelijk voor de planning en afwerking van onderzoeken en aanvragen. En voor het bewaken van de daarbij horende termijnen;
• Voer je heronderzoeken uit en rapporteer je inzake terugvordering en verhaal;
• Voer je baliegesprekken, vraag je gegevens op, maak je onderzoekrapportages en beschikkingen. Ook stem je af met externen en collega's, draag je zorg voor de uitvoering van afspraken met klanten en bewaak je de voortgang van zowel interne als externe procedures;
• Geef je voorlichting, advies en informatie op het gebied van de Participatiewet en aanverwante regelingen;
• Ben je alert op misbruik en lever je samen met de medewerker Handhaving een bijdrage aan de bestrijding van uitkeringsmisbruik.

Kandidaatomschrijving

Je hebt minimaal 2 jaar allround werkervaring als Klantmanager Inkomen;

Je hebt kennis van de wet- en regelgeving van de Participatiewet en de bijbehorende voorzieningen en ervaring met het uitkeringssysteem Suite voor het Sociaal Domein;

Je herkent jezelf in de competenties: klantgericht, resultaatgericht, creatief, flexibel, en betrokken;

Je beschikt over goede sociale en communicatieve vaardigheden en staat stevig in je schoenen;

Je bent in staat om klanten te spiegelen.

Toelichting op rooster

28 tot 36 uur per week. 4 maal 9 uur werken is een optie.

Thuiswerken is bespreekbaar na de inwerkperiode met een max van 2 werkdagen per week.

Eisen

• Dienstverband: Detachering
• Inzet alleen na overleg van een geldige Verklaring Omtrent Gedrag.
• minimaal 2 jaar werkervaring.

Wensen

• in het bezit van een MBO-SJD
• MBO (10 %)
• HBO (15 %)
• minimaal 2 jaar werkervaring.
• 2 jaar (5 %)
• meer dan 2 jaar (10 %)
• Het CV wordt beoordeeld op volledigheid en duidelijkheid inzake de beschrijving van werkervaring.
• Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.
• In de gesprekken staat nadrukkelijk centraal: werkervaring en de match met organisatie en het team

Competenties

• klantgericht
• resultaatgericht
• creatief
• flexibel
• betrokken

Overige informatie

Optie tot verlenging: Ja, 12 x 3 maanden

Gespreksdatum: Zo snel mogelijk na afloop van het inschrijftermijn zullen de gesprekken plaatsvinden.

Dienstverband: Detachering

Over de opdrachtgever

De Gemeente Veldhoven is gevestigd in Noord-Brabant en telt ongeveer 45.000 inwoners. Veldhoven is een moderne en groene gemeente met diverse voorzieningen en mogelijkheden voor inwoners en bezoekers. In Veldhoven kun je genieten van de unieke combinatie van stedelijke voorzieningen en landelijke rust. De gemeente staat bekend om haar innovatieve karakter en heeft een sterk ondernemersklimaat. Ook is Veldhoven actief bezig met duurzaamheid en milieubewustzijn. De gemeente Veldhoven zet zich in voor een prettige leefomgeving voor haar inwoners en streeft naar een goede balans tussen wonen, werken en recreëren.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.