Klantmanager Inkomen

Bij Oranje; Zuid-Holland; On-site; EUR 37,000 - 49,000; Full time

Job summary

Bij Oranje zoekt men een ervaren klantmanager Inkomen die zelfstandig aanvragen voor inkomensondersteuning behandelt en beoordeelt of inwoners recht hebben op bijstand of andere financiële ondersteuning. Je behandelt processen van begin tot eind en past relevante wet- en regelgeving toe in rapportage en beschikking.

Je werkt binnen een team en stemt af met re-integratie, schuldhulpverlening en wijkteams om inwoners passende ondersteuning te bieden, met dossiers die nauwkeurig worden bijgehouden

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring als allround klantmanager Inkomen met zelfstandig afhandelen van bijstand.
• Kennis van de Participatiewet en toepassingsgebied bij aanvragen, heronderzoeken, rechtmatigheidsbeoordelingen en terugvorderingen.
• Kennis van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) en tijdige, onderbouwde besluiten.
• Ervaring met het opstellen van rapportages en beschikkingen gebaseerd op dossierbeoordeling.
• Ervaring met Suite 4 en digitaal verwerken en bijhouden van klantgegevens en dossiers.
• Goede ervaring met MS365 en Teams.

Responsibilities

• Behandel algemene bijstand, bijzondere bijstand en minimaregelingen; beoordeel aangeleverde gegevens en vraag ontbrekende informatie op.
• Onderzoek financiële en persoonlijke situatie om recht op inkomensondersteuning en hoogte daarvan te bepalen.
• Voer heronderzoeken uit naar rechtmatigheid en pas wijzigingen in inkomen of gezinssituatie toe op recht op bijstand.
• Behandel situaties van te veel of ten onrechte ontvangen bijstand en regel terugvordering.
• Voer gesprekken met inwoners om hulpvraag en financiële omstandigheden helder te krijgen en informeer over rechten en plichten.
• Stel rapportages en beschikkingen op die onderbouwen wat is beoordeeld en genomen besluit.
• Houd dossiers actueel en signaleer wanneer aanvullende beoordeling of actie nodig is.
• Stem af met collega’s van re-integratie, schuldhulpverlening en wijkteams waar nodig.

Skills

Klantmanagement Inkomen

Analyse & Beoordeling

Rapportage Schrijven

Education

HBO-opleiding relevante richting

Tools

Suite 4

MS365

Teams

Job description

Opdrachtomschrijving

Voor gemeente Hoeksche Waard zoeken we klantmanagers Inkomen die zelfstandig aanvragen voor inkomensondersteuning behandelen en beoordelen of inwoners recht hebben op een uitkering of andere financiële ondersteuning. Je behandelt aanvragen van begin tot eind: van het beoordelen van de persoonlijke en financiële situatie tot het vastleggen van je bevindingen en het opstellen van een rapportage en beschikking. Daarbij pas je de geldende wet- en regelgeving toe en zorg je dat besluiten inhoudelijk goed onderbouwd zijn.

Wat ga je doen

• Je behandelt aanvragen voor algemene bijstand (levensonderhoud), bijzondere bijstand en minimaregelingen. Je beoordeelt de aangeleverde gegevens, vraagt aanvullende informatie op wanneer dat nodig is en stelt vast of de inwoner aan de voorwaarden voldoet.
• Je onderzoekt de financiële en persoonlijke situatie van inwoners om het recht op inkomensondersteuning en de hoogte daarvan te bepalen.
• Je voert heronderzoeken uit naar de rechtmatigheid van lopende uitkeringen. Je beoordeelt wijzigingen in bijvoorbeeld inkomen, vermogen of gezinssituatie en bepaalt wat deze betekenen voor het recht op bijstand.
• Je behandelt situaties waarin te veel of ten onrechte bijstand is verstrekt en verzorgt de benodigde stappen voor terugvordering.
• Je voert gesprekken met inwoners om hun situatie, hulpvraag en financiële omstandigheden helder te krijgen. Je legt uit welke rechten en verplichtingen gelden en welke informatie nodig is voor de beoordeling.
• Je stelt rapportages en beschikkingen op waarin je je beoordeling, de toepasselijke regels en het genomen besluit onderbouwt.
• Je houdt de dossiers en gegevens van je klantenbestand actueel en signaleert wanneer aanvullende beoordeling of actie nodig is.
• Je stemt waar nodig af met collega's van re-integratie, schuldhulpverlening, wijkteams en specialistische teams om te zorgen dat inwoners de ondersteuning krijgen die bij hun situatie past.

Wat vragen we

• Een afgeronde hbo-opleiding in een relevante richting.
• Minimaal 3 jaar ervaring als allround klantmanager Inkomen, waarbij je zelfstandig aanvragen voor bijstand en andere inkomensregelingen hebt behandeld.
• Kennis van de Participatiewet en de toepassing daarvan bij aanvragen, heronderzoeken, rechtmatigheidsbeoordelingen en terugvorderingen.
• Kennis van de Algemene wet bestuursrecht (Awb), zodat je besluiten zorgvuldig voorbereidt, motiveert en vastlegt.
• Ervaring met het opstellen van rapportages en beschikkingen op basis van je eigen beoordeling van een dossier.
• Ervaring met Suite 4 en het digitaal verwerken en bijhouden van klantgegevens en dossiers. Je kunt daarnaast werken met MS365 en Teams.

Werkomgeving

Je werkt binnen het team Inkomen van gemeente Hoeksche Waard. Het team bestaat uit klantmanagers, administratieve ondersteuning en medewerkers van de uitkeringsadministratie, in totaal circa 20 collega's. Het team ondersteunt inwoners zonder werk of met een laag inkomen bij hun financiële bestaanszekerheid. Je hebt rechtstreeks contact met inwoners over hun aanvragen, rechten en verplichtingen en werkt waar nodig samen met andere gemeentelijke teams en ketenpartners.