Klantmanager Inkomen

Bright-Professionals; Utrecht; On-site; EUR 32,000 - 47,000; Part time

Job summary

Eemkracht zoekt een Klantmanager Inkomen die inwoners helpt bij het verkrijgen van rechtmatige uitkeringen en vergoedingen. U combineert kennis van wet- en regelgeving met een menselijke benadering en levert dagelijks een waardevolle bijdrage aan bestaanszekerheid.

U voert intake- en onderzoeksgesprekken, beoordeelt aanvragen en past relevante wetten toe. U stelt rapportages en beschikkingen op en werkt nauw samen met interne teams en externe partners.

Qualifications

• Analytisch denkvermogen en precisie in beleidskaders.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie.
• Vertrouwelijk omgaan met inwoners en privacy respecteren.

Responsibilities

• Voert intake- en onderzoeksgesprekken met inwoners.
• Beoordeelt aanvragen voor levensonderhoud en bijstand.
• Past Participatiewet en relevante socialezekerheidswetgeving toe.
• Stelt rapportages en beschikkingen op en verwerkt deze in het klantsysteem.
• werkt samen met collega’s en externe partners.
• Signaleert knelpunten en denkt mee over oplossingen.

Skills

Analytisch

Zorgvuldig

communiceren

Education

HBO-bachelor sociaaljuridische richting

Tools

Suite

Job description

Voor Eemkracht zoeken wij een Klantmanager Inkomen. Iedere situatie is anders. Achter iedere aanvraag schuilt een persoonlijk verhaal. Als Klantmanager Inkomen zorg je ervoor dat inwoners krijgen waar zij recht op hebben. Je combineert je kennis van wet- en regelgeving met een menselijke benadering en helpt inwoners verder in soms uitdagende situaties. Zo lever je iedere dag een waardevolle bijdrage aan hun bestaanszekerheid.

Je onderzoekt of inwoners recht hebben op een gemeentelijke uitkering of vergoeding en bepaalt de hoogte daarvan. Je hebt contact met mensen van verschillende leeftijden en culturele achtergronden, met uiteenlopende hulpvragen. Juist die diversiteit maakt je werk uitdagend en betekenisvol.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je voert intake- en onderzoeksgesprekken met inwoners.
• Je beoordeelt aanvragen voor levensonderhoud en bijzondere bijstand.
• Je past de Participatiewet en andere relevante socialezekerheidswetgeving zorgvuldig toe.
• Je stelt rapportages en beschikkingen op en verwerkt deze in het klantsysteem.
• Je werkt samen met collega’s van Toezicht en Naleving, Klantmanagers Werk, het Sociaal Team en diverse externe partners.
• Je signaleert knelpunten en denkt mee over passende oplossingen binnen de geldende wet- en regelgeving.

Jouw profiel

• Je bent analytisch en zorgvuldig.
• Je past wet- en regelgeving op een heldere en menselijke manier toe.
• Je kunt goed omgaan met uiteenlopende persoonlijke situaties.
• Je blijft professioneel, ook wanneer gesprekken emotioneel of complex zijn.
• Je luistert met aandacht en communiceert duidelijk.
• Je vindt de juiste balans tussen betrokkenheid en rechtmatigheid.
• Je verdiept je graag in veranderende wet- en regelgeving.
• Je voelt je verantwoordelijk voor een correcte en zorgvuldige uitvoering van je werk.

Organisatie

Eemkracht biedt ondersteuning aan inwoners van de gemeenten Baarn, Bunschoten en Soest. De organisatie voert uiteenlopende taken uit, van werk en inkomen en Wmo-voorzieningen tot begeleiding, jeugdhulp, leerplicht en leerlingenvervoer. Eemkracht werkt nauw samen met de betrokken gemeenten en lokale welzijnspartijen. De hulpvraag van inwoners staat centraal, zodat zij passende ondersteuning krijgen. De kernwaarden zijn betrokken, samen en professioneel. Als uitvoeringsorganisatie werkt Eemkracht voor een diverse samenleving en vindt zij het belangrijk dat de organisatie net zo divers is.

Functie-eisen

• Je hebt aantoonbaar een hbo-bacheloropleiding in een sociaaljuridische richting afgerond.
• Je hebt minimaal 8 jaar aantoonbare ervaring met het zelfstandig afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud, bijzondere bijstand, minimaregelingen, CER en IIT.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het afhandelen van aanvragen van niet-uitkeringsgerechtigden.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het zelfstandig beheren van een caseload.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het opstellen van rapportages en beschikkingen.
• Je hebt aantoonbare ervaring met Suite.

Functie-wensen

• Het is een pre als je aantoonbare werkervaring hebt met de applicatie Zaken van xxllnc (Zaaksysteem).
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het afhandelen van complexe aanvragen.

Extra Informatie

• Aantal uur 27
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum zo spoedig mogelijk
• Opleidingsniveau HBO