Klantgerichte Service Medewerker – Snel helpen & schakelen

Technische Unie; Zwolle; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Technische Unie zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker die vragen en problemen actief oppakt. Je bent het eerste aanspreekpunt, luistert, vraagt door en regelt wat nodig is, zodat klanten vlot geholpen worden.

In een compact team van circa 6 collega’s op binnendienst werk je samen met verkoop en logistiek, informeer je klanten bij wijzigingen of vertraging en bewaak je de voortgang tot volledige oplossing.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Enige jaren werkervaring.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Geen specifieke technische kennis vereist.

Responsibilities

• Telefonisch, per e-mail en Teams klanten helpen.
• Vragen over bestellingen, levertijden en service oplossen.
• Retouren en naleveringen van begin tot eind regelen.
• Klanten informeren bij wijzigingen of vertraging.
• Meedenken over een betere klantreis en voortgang bewaken.

Skills

Klantgerichte communicatie

Probleemoplossing

Teamwerk

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Technische Unie zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker die vragen en problemen actief oppakt. Je bent het eerste aanspreekpunt, luistert, vraagt door en regelt wat nodig is, zodat klanten vlot geholpen worden.

In een compact team van circa 6 collega’s op binnendienst werk je samen met verkoop en logistiek, informeer je klanten bij wijzigingen of vertraging en bewaak je de voortgang tot volledige oplossing.