Klantgerichte Service Expert

Michael Page; Tilburg; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Ruimte voor eigen initiatief

Ontwikkelingsmogelijkheden

Prettige werkomgeving

Job summary

Michael Page in Tilburg is op zoek naar een Customer Service Medewerker die contact onderhoudt met klanten en vragen en verzoeken zorgvuldig afhandelt. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen en snel de juiste ondersteuning ontvangen.

Je werkt met telefoon, e-mail en andere kanalen, registreert klantinformatie in het systeem en zoekt proactief naar oplossingen. De rol vereist accuracy, klantgerichtheid en samenwerking met andere afdelingen.

Qualifications

• Klantgerichte functieervaring is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met Microsoft Office.
• Servicegerichte en oplossingsgerichte instelling.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
• Verwerken van orders, aanvragen en administratieve gegevens.
• Informeren van klanten over producten, diensten en lopende processen.
• Afhandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen.
• Onderhouden van contact met interne afdelingen om klantvragen op te lossen.
• Registreren van klantinformatie in het systeem.
• Signaleren van verbeterpunten in de dienstverlening.
• Bewaken van gemaakte afspraken en opvolgen van openstaande acties.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taal

Microsoft Office

Geautomatiseerde systemen

Proactieve houding

Oplossingsgericht

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Geautomatiseerde systemen

Microsoft Office

Job description

Michael Page in Tilburg is op zoek naar een Customer Service Medewerker die contact onderhoudt met klanten en vragen en verzoeken zorgvuldig afhandelt. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen en snel de juiste ondersteuning ontvangen.

Je werkt met telefoon, e-mail en andere kanalen, registreert klantinformatie in het systeem en zoekt proactief naar oplossingen. De rol vereist accuracy, klantgerichtheid en samenwerking met andere afdelingen.