Klantenservice Specialist – Groeiend Team in Rotterdam
Michael Page
Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.
Benefits offered by this job
Job summary
Michael Page in Rotterdam zoekt een klantgerichte servicedesk-medewerker die vragen via telefoon, e-mail en chat behandelt en proactief meedenk in procesverbeteringen. Je registreert klantcontacten in systemen, bewaakt servicekwaliteit en schakelt waar nodig met andere afdelingen.
De kandidaat heeft nauwkeurig en analytisch vermogen, sterke communicatie en ervaring met ERP-systemen; ervaring in een dynamische industriële omgeving is een pré.
Qualifications
- Nauwkeurig en analytisch;
- Zelfstandig en proactief;
- Sterke communicatieve vaardigheden;
- Ervaring met ERP-systemen is een pré.
Responsibilities
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat
- Oplossen van klachten en problemen op een klantgerichte manier
- Verstrekken van informatie over producten, diensten en procedures
- Registreren en verwerken van klantcontacten in systemen
- Signaleren van veelvoorkomende issues en terugkoppelen aan interne teams
- Bewaken van klanttevredenheid en servicekwaliteit
- Ondersteunen van administratieve werkzaamheden
- Proactief meedenken over verbeteringen in klantprocessen
- Opvolgen van openstaande vragen en cases
- Samenwerken met andere afdelingen voor snelle en correcte oplossingen
Skills
Tools
Job description
Michael Page in Rotterdam zoekt een klantgerichte servicedesk-medewerker die vragen via telefoon, e-mail en chat behandelt en proactief meedenk in procesverbeteringen. Je registreert klantcontacten in systemen, bewaakt servicekwaliteit en schakelt waar nodig met andere afdelingen.
De kandidaat heeft nauwkeurig en analytisch vermogen, sterke communicatie en ervaring met ERP-systemen; ervaring in een dynamische industriële omgeving is een pré.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
