Klantgerichte Operations Specialist: Advies & Groei

NieuweStroom; Maastricht; On-site; EUR 33,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensionpremie

34 verlof- en ADV dagen

Korting op energierekening

Vitaliteitsbudget

Job summary

NieuweStroom zoekt een Medewerker Customer Operations die dagelijks zorgt voor de best mogelijke klantbeleving. Je beantwoordt vragen, legt complexe energievraagstukken uit en biedt passende oplossingen.

Je werkt nauw samen met Sales en Marketing om klanten te ondersteunen, signalereert commerciële kansen en draagt bij aan een soepele klantreis. Een proactieve teamspeler met cijfers en analyses krijgt hier ruimte om te groeien.

Qualifications

• Klantgerichte service en commercieel inzicht.
• Snel en duidelijk klanten helpen, met goede oplossingen.
• Goede communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail en bieden van passende oplossingen
• Zorg dragen voor correcte facturatie, correcties en incasso
• Signaleren van commerciële kansen en adviseren over producten/diensten
• Opbouwen van duurzame klantrelaties en ambassadeurs van NieuweStroom
• Samenwerken met Sales en Marketing om klanten optimaal te ondersteunen
• Meedenken over proces- en dienstverlening-verbeteringen
• Behoud van overzicht en structuur in een dynamische omgeving

Skills

Klantcontact

Commercieel ingesteld

Analytisch denkvermogen

Teamspeler

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Job description

NieuweStroom zoekt een Medewerker Customer Operations die dagelijks zorgt voor de best mogelijke klantbeleving. Je beantwoordt vragen, legt complexe energievraagstukken uit en biedt passende oplossingen.

Je werkt nauw samen met Sales en Marketing om klanten te ondersteunen, signalereert commerciële kansen en draagt bij aan een soepele klantreis. Een proactieve teamspeler met cijfers en analyses krijgt hier ruimte om te groeien.