Klantservice Specialist - Energie & Advies

Jobster; Zwolle; Hybrid; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris

Adv-dagen

Eindejaarsuitkering

Pensioenregeling

Hybride werken

Doorgroeimogelijkheden

Trainingen

Job summary

ENGIE Zwolle is op zoek naar een klantenservice medewerker die vriendelijk en oplossingsgericht klanten ondersteunt bij vragen over energie. Je werkt in een dynamische omgeving waar AI en digitale tools een rol spelen, en je denkt mee over hoe dienstverlening kan verbeteren.

Je beheert klantgegevens accuraat, schakelt met verschillende afdelingen en levert optimale klantbeleving. Er is ruimte voor ontwikkeling en een hybride werkomgeving na inwerkperiode.

Qualifications

• Servicegerichte professional met passie voor klantcontact en oplossingsgericht denken.
• ENGIE zoekt een communicatief sterke klantenservice medewerker die graag meedenkt over verbeteringen.
• MBO-4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of callcenter.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Communicatief vaardig en bekend met gesprekstechnieken.
• Klantgericht, oplossingsgericht en commercieel ingesteld.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen telefonisch en per e-mail, met streven naar één-antwoord oplossing.
• Informeren over ENGIE-diensten, selfservice-opties en energiebesparende maatregelen.
• Verwerken van klantgegevens en verzoeken in systemen of doorzetten naar de juiste afdeling.
• Schakelen met collega’s en andere afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen.
• Signaleren van commerciële kansen en meedenken over procesverbeteringen.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Oplossingsgericht denken

Samenwerken

Commerciële vaardigheden

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Minimaal 2 jaar klantenservice ervaring

Uitstekende beheersing van Nederlands

Communicatief en gesprekstechnieken

Klantgericht en commercieel ingesteld

Job description

ENGIE Zwolle is op zoek naar een klantenservice medewerker die vriendelijk en oplossingsgericht klanten ondersteunt bij vragen over energie. Je werkt in een dynamische omgeving waar AI en digitale tools een rol spelen, en je denkt mee over hoe dienstverlening kan verbeteren.

Je beheert klantgegevens accuraat, schakelt met verschillende afdelingen en levert optimale klantbeleving. Er is ruimte voor ontwikkeling en een hybride werkomgeving na inwerkperiode.