Klantgericht Support Specialist – Fitness Software (32–40u)

FITsociety; Hofgeest; Hybrid; EUR 31,000 - 38,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris 2.800–3.400

Thuiswerken in overleg

Kantoor Velserbroek

Job summary

FITsociety groeit en zoekt een Medewerker Customer Support die personal trainers, coaches en fitnessbedrijven helpt met vragen over de software. Je begeleidt onboarding en zorgt dat klanten snel goed van start kunnen.

Veel contact verloopt via chat, telefoon kan ook. Je bent een schakel intern en extern, en denkt mee over verbeteringen. Werken op kantoor in Velserbroek met af en toe thuiswerk is mogelijk.

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden en helder kunnen uitleggen
• Klantgericht denken en probleemoplossend handelen
• Affiniteit met fitness/ coaching is mooi meegenomen
• Technische affiniteit en basis computergebruik
• Beschikbaarheid voor 32–40 uur per week

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via chat, e-mail en telefoon.
• Nieuwe klanten begeleiden tijdens onboarding.
• Meekijken in klantaccounts en helpen bij instellingen en workflows.
• Uitleg geven over functies zoals coaching-app, trainingsschema’s, betalingsmodulen en planning.
• Vertalen van klantfeedback naar duidelijke verbeterpunten voor het team.
• Meedenken over betere supportprocessen en handleidingen.
• Bijdragen aan een betere klantbeleving

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantenfocus

Zelfstandigheid

Affiniteit met fitness

Digitale vaardigheden

Tools

CRM/Helpdesk

Job description

FITsociety groeit en zoekt een Medewerker Customer Support die personal trainers, coaches en fitnessbedrijven helpt met vragen over de software. Je begeleidt onboarding en zorgt dat klanten snel goed van start kunnen.

Veel contact verloopt via chat, telefoon kan ook. Je bent een schakel intern en extern, en denkt mee over verbeteringen. Werken op kantoor in Velserbroek met af en toe thuiswerk is mogelijk.