Customer Support Hero — Fitness Tech & Onboarding

Fitsociety; Netherlands; Hybrid; EUR 29,000 - 40,000; Part time

Benefits offered by this job

Kantoor Velserbroek

Thuiswerken mogelijk in overleg

Job summary

FITSociety zoekt een Customer Support Held die klanten snel en duidelijk helpt bij onboarding en dagelijks gebruik van onze fitnesssoftware. Je bent het eerste aanspreekpunt voor personal trainers en fitnessbedrijven en werkt nauw samen met het team om de klantervaring continu te verbeteren.

Je werkt 20–40 uur per week op kantoor in Velserbroek en hebt ruimte voor thuiswerken in overleg. Je brengt proactieve feedback terug zodat onboarding en functionaliteiten beter aansluiten bij klantbehoeften.

Qualifications

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Klantgerichtheid met proactieve benadering.
• Inzicht in software en online platformen.
• In staat zelfstandig te werken en te schakelen met collega's.
• Vlot onboarding en uitleg van functies.
• Feedback van klanten vertalen naar verbeterpunten.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via chat, e-mail en telefoon.
• Nieuwe klanten begeleiden tijdens onboarding.
• Meekijken in klantaccounts en helpen met instellingen en workflows.
• Uitleg geven over functies zoals coaching-app, schema's en betalingen.
• Signaleren waar klanten vastlopen en dit koppelen aan de productteams.
• Meedenken over betere supportprocessen en documentatie.
• Bijdragen aan een betere klantbeleving.

Skills

Communicatie

Klantgericht

Probleemoplossing

Software-vaardigheden

Teamwerk

Feedback vertalen

Fitness-affiniteit

Job description

FITSociety zoekt een Customer Support Held die klanten snel en duidelijk helpt bij onboarding en dagelijks gebruik van onze fitnesssoftware. Je bent het eerste aanspreekpunt voor personal trainers en fitnessbedrijven en werkt nauw samen met het team om de klantervaring continu te verbeteren.

Je werkt 20–40 uur per week op kantoor in Velserbroek en hebt ruimte voor thuiswerken in overleg. Je brengt proactieve feedback terug zodat onboarding en functionaliteiten beter aansluiten bij klantbehoeften.