Technisch Helpdesk Medewerker

Artiflex Uitzendbureau; Capelle aan den IJssel; On-site; EUR 31,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Pensioenopbouw bij StiPP

1 dag thuiswerken

Gezonde snacks en sportmogelijkheden

Vast contractkans

25 vakantiedagen en verjaardagsochtend

Job summary

Artiflex Uitzendbureau zoekt een fulltime technisch helpdeskmedewerker die het eerste aanspreekpunt voor klanten is bij storingen aan fitnessapparatuur. De werkdag begint om 8:30 uur op de after sales afdeling, waar je diverse klantvragen afhandelt en storingen in kaart brengt.

Je registreert alles in Salesforce, bepaalt urgentie en schakelt bij nodig de planner in. Daarnaast draag je bij aan een zo goed mogelijke klantcommunicatie en werkt in een dynamisch team met gezondheidsbewuste

Qualifications

• Je hebt interesse voor techniek en hebt de nodige technische kennis.
• Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Je bent klantgericht, luistert actief en kan snel schakelen.
• Je staat stevig in jouw schoenen en bent verbaal sterk.
• Je hebt al gewerkt met Salesforce (pré).
• Je weet prioriteiten te stellen en houd je hoofd koel terwijl je meerdere ballen in de lucht houdt.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en verhelpt technische issues.
• Je registreert alle interacties zorgvuldig in Salesforce.
• Bij onoplosbare issues schakel je de planner in en coördineert met monteurs.
• Je zorgt voor heldere communicatie en klanttevredenheid gedurende de afhandeling.

Skills

Technische kennis

Klantgericht

Actief luisteren

Snel schakelen

Tools

Salesforce

Job description

Op zoek naar een fulltime en afwisselende baan waarvoor jij je niet in het zweet hoeft te werken? Ook met fitnessapparatuur kunnen er wel eens problemen zijn, als technisch helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant.

Om 8:30 uur begin jij aan jouw werkdag op de afdeling after sales, welke klanten zullen er vandaag allemaal gaan bellen? Dat is altijd weer een verrassing, een sportschool waar een kapotte loopband staat. Een cruiseschip vertrekt volgende week maar er mist een handvat van een hometrainer, of een thuisgebruiker die baalt omdat zijn crosstrainer een storing geeft. Door de juiste vragen te stellen weet jij al snel wat het probleem is, wat de urgentie is en of je deze zelf kan oplossen. Kom je er zelf niet uit en moet er een monteur naar toen dan schakel jij met de planner. Bij dit alles doe je er alles aan om het mondelinge/schriftelijke contact met de klant zo goed mogelijk te laten verlopen en registreer je alles zorgvuldig in een Salesforce systeem. Tussendoor grijp jij nog even een gezonde snack en als je zin hebt roei je nog even een stukje op de roeitrainer, voor je het het weet is het alweer 17:30 uur en zit jouw werkdag er op.

Het bedrijf levert naastfitnesstoestellenook services en content op het gebied van wellness aan particuliere en professionele gebruikers.

Wat vragen wij?

• Je hebt interesse voor techniek en hebt de nodige technische kennis;
• Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Je bent klantgericht, luistert actief en kan snel schakelen;
• Je staat stevig in jouw schoenen en bent verbaal sterk;
• Je hebt al een gewerkt met Salesforce (pré);
• Je weet prioriteiten te stellen en houd je hoofd koel terwijl je meerdere ballen in de lucht houd;
• Je spreek en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

Wat bieden wij?

• Salaris tussen de € 2.750 en € 3.250 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Vakantiegeld van 8% via Artiflex en opbouwen van vakantiedagen;
• Pensioenopbouw bij StiPP pensioenfonds;
• Werken in een gezellig team en een dynamische organisatie;
• Ontwikkelingsmogelijkheden door coaching en training on the job;
• Mogelijkheid om 1 dag thuis te werken;
• Gezonde snacks en de mogelijkheid om te sporten voor, tijdens en na het werk;
• Uitzicht op een vast contract!

En, mooie arbeidsvoorwaarden in het vooruitzicht zodra jij in dienst komt bij het bedrijf:

• Een bijdrage aan het pensioen (55,5%);
• Een ziektekostenvergoeding (€60,- / maand);
• 25 vakantiedagen en een halve dag vrij op verjaardag (ma t/m vr).