Klantensuccess Agent | Hybride Werk & Groei

Brink's; Utrecht; Hybrid; EUR 29,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris schaal I

Vakantietoeslag 8.5%

25 vakantiedagen

BeFrank pensioen

Laptop en telefoon

Hybride werken

Sportschool korting via Epassi

Job summary

Brink’s zoekt een Customer Success Agent voor ons kantoor in Utrecht Papendorp. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt uiteenlopende vragen en situaties.

Je werkt in een divers team en krijgt ruimte om te ontwikkelen; deels vanuit huis werken is mogelijk. Je dagelijkse werkzaamheden omvatten klantcontact via telefoon, WhatsApp en chat, en het streven naar een klanttevredenheidsscore boven de 7.5.

Qualifications

• Bij voorkeur ervaring in een klantenservice omgeving.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel schriftelijk als mondeling.
• Je bent vlot met de verschillende computer programma's en applicaties.

Responsibilities

• Je staat klanten vlot en vriendelijk te woord via telefoon, WhatsApp en chat (binnen 30 seconden).
• Je handelt klantvragen af binnen vijf werkdagen.
• Je schakelt veel met interne en externe partijen.
• Je bewaakt onze klanttevredenheidsscore en helpt ons deze te verbeteren.
• Je draagt actief bij aan het optimaliseren van processen binnen de afdeling.
• Je komt terecht in een divers en betrokken team waarin collega’s van alle leeftijden en met verschillende achtergronden samenwerken.

Skills

Klantcontact

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Job description

Brink’s zoekt een Customer Success Agent voor ons kantoor in Utrecht Papendorp. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt uiteenlopende vragen en situaties.

Je werkt in een divers team en krijgt ruimte om te ontwikkelen; deels vanuit huis werken is mogelijk. Je dagelijkse werkzaamheden omvatten klantcontact via telefoon, WhatsApp en chat, en het streven naar een klanttevredenheidsscore boven de 7.5.