E-commerce Customer Service Agent (Hybrid) - Growth

Banenbingo; Amsterdam; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Training on office

Top-brand opdrachtgever

Hybrid na inwerkperiode

Lunch op kantoor

Teamgerichte cultuur

Extra vakantiedag

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Stone & Bridges in Amsterdam zoekt per direct een Customer Service Agent met een passie voor e-commerce en klantenservice. Je ondersteunt de klantenservice voor één opdrachtgever en werkt intensief samen met het klantteam.

Je behandelt klantvragen via e-mail, chat, WhatsApp, Instagram en telefoon en regelt retouren, betalings- en logistieke vraagstukken. Doordeweeks 09:00–17:30 en 40 uur per week. Na inwerkperiode is hybride werken mogelijk.

Qualifications

• Minimaal 1–2 jaar ervaring in klantenservice.
• Beheersing van Nederlands en Engels.
• Bereid om te leren en zich wekelijks te ontwikkelen.
• In staat om zelfstandig te werken en initiatief te nemen.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail, chat, WhatsApp, Instagram en telefoon.
• Afhandelen van retouren, betalingsproblemen en logistieke vragen.
• Samenwerken met klant en verbeteren van processen.
• Werken doordeweeks tussen 09:00 en 17:30.
• Draagt bij aan een veilige en positieve werkomgeving.

Skills

Dutch fluency

English fluency

Customer service

Multitasking

Self-starter

Learning mindset

Job description

Stone & Bridges in Amsterdam zoekt per direct een Customer Service Agent met een passie voor e-commerce en klantenservice. Je ondersteunt de klantenservice voor één opdrachtgever en werkt intensief samen met het klantteam.

Je behandelt klantvragen via e-mail, chat, WhatsApp, Instagram en telefoon en regelt retouren, betalings- en logistieke vraagstukken. Doordeweeks 09:00–17:30 en 40 uur per week. Na inwerkperiode is hybride werken mogelijk.