Klantensucces & Support Specialist: Activeren & Inrichten Platform

Postex Platform B.V.; Netherlands; Remote; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

13e maand (fulltime)

Goede inwerkbegeleiding

Opleidingsmogelijkheden

Sportbudget

Teamactiviteiten

Kantoor naast station Gouda

Job summary

Postex is een zelfstandig Nederlands technologiebedrijf dat een cloudplatform biedt voor geautomatiseerde klantcommunicatie. Als Customer Success & Support Consultant ben jij het aanspreekpunt voor klanten en begeleid je activatie en inrichting van het platform.

Je analyseert klantvragen via het portal, e-mail of telefoon en werkt samen met consultants en ontwikkelaars om passende oplossingen te bieden.

Qualifications

• Klantvragen begrijpen en oplossingen adviseren.
• Verwachtingen van klanten managen en effectief communiceren.
• Vloeiend NL en voldoende EN communiceren, schriftelijk en mondeling.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten bij vragen en bij de inrichting van het platform.
• Uitvoeren van activatietrajecten bij nieuwe en bestaande klanten.
• Geven van gebruikersinstructies en uitleg.
• Zorgdragen voor tijdige en duidelijke terugkoppeling aan klanten.

Skills

Klantondersteuning

Analytisch

Communicatie

Nederlandse en Engelse communicatie

Education

HBO/WO afgerond

Job description

Postex is een zelfstandig Nederlands technologiebedrijf dat een cloudplatform biedt voor geautomatiseerde klantcommunicatie. Als Customer Success & Support Consultant ben jij het aanspreekpunt voor klanten en begeleid je activatie en inrichting van het platform.

Je analyseert klantvragen via het portal, e-mail of telefoon en werkt samen met consultants en ontwikkelaars om passende oplossingen te bieden.