Experience Specialist: Data-Driven SaaS UX & Support

EXPOINTS; Best; Hybrid; EUR 48,000 - 64,000; Full time

Job summary

Expoints zoekt een Experience Specialist in Best om het platform te optimaliseren en klanten te helpen het maximale uit Expoints te halen. Je werkt hybride, met focus op techniek en data, gebruikerservaring en klantadvies.

Je zult dashboards opzetten en verbeteren, vragenlijsten beheren en technische issues signaleren en oplossen, in samenwerking met ons team. Een proactieve houding en affiniteit met data zijn vereist voor succes in deze rol.

Qualifications

• Ervaring met data en dashboards.
• Inzicht in gebruikerservaring en UX jezelf verder ontwikkelen.
• Kennis van technische dataflows is een pré.

Responsibilities

• Inrichten en aanpassen van vragenlijsten, e-mailuitnodigingen, data-uitwisseling, dashboards en rapportages.
• Volgen van interne training om het platform beter te leren kennen.
• Meedenken en adviseren over de optimale inrichting hiervan.
• Vragen van opdrachtgevers beantwoorden en operationele taken oppakken.
• Signaleren en oplossen van (technische) issues, eventueel met het development team.
• Testen van nieuwe features binnen ons platform.
• Je voortgang bijhouden in projectmanagementtools.
• Werkoverleg met accountteams en projectgroepen.
• Verzorgen van dashboards en rapportages voor klanten.

Skills

Techniek & data

Gebruikerservaring

UX

Advies & ondersteuning

Job description

Expoints zoekt een Experience Specialist in Best om het platform te optimaliseren en klanten te helpen het maximale uit Expoints te halen. Je werkt hybride, met focus op techniek en data, gebruikerservaring en klantadvies.

Je zult dashboards opzetten en verbeteren, vragenlijsten beheren en technische issues signaleren en oplossen, in samenwerking met ons team. Een proactieve houding en affiniteit met data zijn vereist voor succes in deze rol.