Support Consultant

StudentJob

Gouda

On-site

EUR 41,000 - 49,000

Full time

9 days ago

Application generator

An application made for this job — a tailored resume and cover letter that speak straight to the posting.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris tot €4.000 bij full

25 vakantiedagen

13e maand

Pensioen via NationaleNederlanden

Ontwikkelingsmogelijkheden

Kantoor dichtbij NS-station Gouda

Job summary

BedrijfPostex zoekt een Support Consultant in Gouda die klanten helpt optimaal met het platform te werken. Je analyseert vragen en problemen, bepaalt of je dit zelf oplost of schakelt een consultant of developer in.

Je begeleidt nieuwe klanten bij activatie en inrichting en geeft duidelijke uitleg over het gebruik, waardoor je steeds meer inzicht krijgt in processen achter de organisatie. Het bedrijf biedt een bruto maandsalaris tot €4.000 bij fulltime, 25 vakantiedagen, 13e maand en pensioen

Qualifications

Analytisch denken en snel verbanden zien.
Graag wilt begrijpen hoe software en processen werken.
Nieuwe systemen gemakkelijk oppakken.

Responsibilities

Ondersteunen van klanten zodat zij optimaal met het platform kunnen werken.
Onderzoeken wat er speelt bij klantvragen en problemen, eventueel zelf oplossen of doorverwijzen.
Nieuwe klanten begeleiden bij activatie en inrichting van het platform en uitleg geven over het gebruik.
Je leert de software en achterliggende processen steeds beter kennen.

Skills

Analytisch

Education

HBO/WO diploma

Job description

Samenvatting

Ben jij net afgestudeerd of toe aan een volgende stap en zoek je een functie waarin je klanten, software en slimme oplossingen combineert? In deze functie krijg je de kans om je te ontwikkelen tot specialist in een modern softwareplatform. Je helpt klanten verder, duikt in processen en systemen en krijgt al snel veel verantwoordelijkheid.

Over de functie

Als Support Consultant zorg jij ervoor dat klanten optimaal met het platform kunnen werken.

Dat betekent niet dat je de hele dag standaardvragen afhandelt. Een klant komt met een vraag of probleem en jij gaat onderzoeken wat er precies speelt. Je kijkt mee in het platform, verdiept je in de werkwijze van de klant en zoekt uit hoe je diegene het beste verder kunt helpen. Soms los je het zelf op, soms schakel je met een consultant of developer.

Daarnaast begeleid je nieuwe klanten bij de activatie en inrichting van het platform en geef je uitleg over het gebruik ervan. Zo leer je niet alleen de software goed kennen, maar krijg je ook steeds meer inzicht in de processen achter de organisaties waarmee je werkt.

De organisatie heeft net een nieuw platform ontwikkeld, software waarmee organisaties hun incasso en herinneringsprocessen slimmer kunnen organiseren. Juist nu steeds meer klanten hiermee gaan werken, is jouw rol belangrijk.

Een mooie startersfunctie dus als je graag met mensen werkt, maar ook nieuwsgierig bent naar wat er achter een softwareoplossing gebeurt.

Wat we bieden

Een bruto maandsalaris tot €4.000 bij fulltime, afhankelijk van ervaring
25 vakantiedagen.
13e maand uitkering.
Pensioenregeling via Nationale Nederlanden
Veel mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen.
Werken in een groeiende organisatie waar goed voor je gezorgd wordt!
Ruim en licht kantoor, gelegen naast het NS-station van Gouda.

Over het bedrijf en de cultuur

Je komt te werken bij een groeiende en mensgerichte IT organisatie in Gouda. Dit bedrijf is gespecialiseerd in automatisering van klantcommunicatie voor klanten zoals verzekeraars, woningcorporaties en scholen. Er heerst een prettige bedrijfscultuur en je komt te werken in een uiterst professionele setting. Er worden maandelijks leuke teamuitjes georganiseerd, zo leer je je collega's snel en ook op een andere manier kennen!

Wat we vragen