Klantenservicemedewerker zakelijk

Erick Personeelsdiensten; Deventer; On-site; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Lunch op het werk

Pensioenregeling

Ontwikkelingsmogelijkheden

Doorgroeimogelijkheden

Internationale contacten

Job summary

Erick Personeelsdiensten B.V. zoekt een klantenservicemedewerker zakelijk in Deventer voor een internationale organisatie in de drukwerksector.

Je bent de verbindende schakel tussen zakelijke klanten, productielocaties en transportpartners en bewaakt het overzicht in het orderproces. Je denkt in oplossingen bij vertragingen of ontbrekende orders, schakelt vlot met interne en externe partijen en houdt hoofd koel onder deadlines.

Qualifications

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met klantcontact en schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Stressbestendigheid en het vermogen om overzicht te houden bij deadlines.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en basis in het Engels.
• Handigheid met computersystemen en affiniteit met grafische sector (HubSpot is een pré).

Responsibilities

• Telefonisch vragen over bestellingen en leveringen beantwoorden.
• Afstemmen met vervoerders, productielocaties en collega's.
• Onderzoeken en oplossen van vertraagde of vermiste orders.
• Afhandelen van logistieke meldingen en klachten.
• Proactief informeren van klanten over de voortgang van bestellingen.

Skills

Klantcontact

Stressbestendigheid

Multitasking

Communicatie

Engels basis

Education

MBO+/HBO

Tools

HubSpot

Job description

Krijg jij energie van het oplossen van klantvragen, ook wanneer meerdere zaken tegelijk aandacht vragen? Als klantenservicemedewerker zakelijk in Deventer zorg jij ervoor dat zakelijke klanten weten waar ze aan toe zijn. Je gaat aan de slag bij een internationale organisatie in de drukwerksector, waar dagelijks duizenden bestellingen worden geproduceerd en verzonden. Samen met betrokken collega's zorg je voor een soepel verloop van het orderproces.

Wat ga je doen als klantenservicemedewerker zakelijk? Geen dag is hetzelfde! Binnen het team dat de orderstromen coördineert, ben je de verbindende schakel tussen zakelijke klanten, productielocaties en transportpartners. Je houdt overzicht, onderzoekt afwijkingen en zorgt dat problemen snel worden opgepakt. Je schakelt veelvudig met collega's en externe partijen in binnen- en buitenland. Of het nu gaat om een vertraagde levering, een zoekgeraakte bestelling of een dringende klantvraag: jij denkt in oplossingen en communiceert helder. Het belanrijkste is dat je een held bent in multitasken: in deze functie van klantenservicemedewerker zakelijk komt er veel op je af en daarin is het belangrijk dat jij je hoofd koel houdt!

Jouw werkzaamheden als Klantenservicemedewerker zakelijk bestaan onder andere uit:

• Telefonisch beantwoorden van vragen over bestellingen en leveringen


• Afstemmen met vervoerders, productielocaties en collega's


• Onderzoeken en oplossen van vertraagde of vermiste orders


• Afhandelen van logistieke meldingen en klachten


• Proactief informeren van klanten over de voortgang van bestellingen

Wat bieden wij jou als klantenservicemedewerker zakelijk?

• € 2.850,- tot € 3.600,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring


• Een werkweek van 36 tot 40 uur


• Dagelijks een gratis lunch op het werk


• Een pensioenregeling waarbij de werkgever de premie betaalt


• Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling met een eigen groeiplan


• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie


• Een dynamische werkomgeving met internationale contacten

Gevraagd wordt

Wat verwachten wij van jou in de functie van klantenservicemedewerker zakelijk?

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau


• Ervaring met klantcontact en het schakelen tussen verschillende werkzaamheden
  
• Stressbestendigheid en het vermogen om overzicht te houden bij deadlines


• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede basis in het Engels


• Handigheid met computersystemen en affiniteit met de grafische sector; ervaring met HubSpot is een pré