Klantenservice B2B

Erick Personeelsdiensten; Deventer; On-site; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis lunch

Pensioenregeling (premie werkgever)

Groeiplan en persoonlijke ontwikkeling

Internationale werkomgeving

Job summary

Erick Personeelsdiensten B.V. zoekt een klantenservice b2b in Deventer die klanten, productie en vervoerders aan elkaar koppelt. Je bewaakt orders, beantwoordt vragen per telefoon en e-mail en zorgt dat klanten altijd duidelijke informatie hebben.

Je werkt in een gezellig team met een prettige werksfeer en krijgt volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling binnen een internationale werkomgeving.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Communicatief sterk en oplossingsgericht.
• Kunnen omgaan met deadlines en tijdsdruk.
• Nederlandse taal uitstekend; Engels spreken is een pré.
• Snel schakelen tussen verschillende computersystemen.
• Ervaring in de grafische branche is mooi meegenomen.

Responsibilities

• Bijhouden van bestellingen en informeren klanten.
• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Coördineren met productie en vervoerders.
• Zorgen dat klanten weten waar ze aan toe zijn.
• Denk mee over efficiënte procesinrichting.

Skills

Communicatief

Oplossingsgericht

Deadline-gericht

Nederlands uitstekend

Engels basis

Snel schakelen

Grafische ervaring

Education

MBO 4

Job description

Krijg jij energie van het oplossen van problemen en het blij maken van klanten? Dan is deze functie als klantenservice b2b in Deventer echt iets voor jou! Bij een modern printbedrijf waar dagelijks duizenden drukwerkopdrachten worden verwerkt, draait alles om goede service en duidelijke communicatie. Je komt terecht in een gezellig team met een fijne werksfeer, waar samenwerken centraal staat.

Wat bieden wij jou als klantenservice b2b?

Naast een afwisselende baan bij een groeiend bedrijf kun je rekenen op mooie arbeidsvoorwaarden:

• € 2.850,- tot € 3.600,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring
• Een werkweek van 32 tot 40 uur
• Dagelijks een gratis lunch
• Een pensioenregeling waarvan de werkgever de premie betaalt
• Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling met een eigen groeiplan
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale werkomgeving

Wat ga je doen als klantenservice b2b?

Als klantenservice b2b ben jij de belangrijke schakel tussen klanten, productie en vervoerders. Je houdt bestellingen in de gaten, beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn. Loopt een levering vertraging op door bijvoorbeeld een storing bij de machines van onze opdrachtgever of een probleem bij de vervoerder? Dan schakel jij snel met de betrokken partijen en zoek je naar een passende oplossing. Daarnaast denk je mee over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen worden ingericht.

Gevraagd wordt

Wat verwachten wij van jou in de functie van klantenservice b2b?

• MBO 4 werk- en denkniveau
• Je bent communicatief sterk en denkt oplossingsgericht
• Je kunt goed omgaan met deadlines en tijdsdruk
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en kunt je goed redden in het Engels
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende computersystemen
• Ervaring in de grafische branche is mooi meegenomen