Klantenservicemedewerker met ervaring

RedCarpet®; Amsterdam; Hybrid; EUR 23,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Pensioenregeling

Laptop van de zaak

Dagelijks lunch op kantoor

25 vakantiedagen

Job summary

RedCarpet zoekt een klantgerichte klantenservice medewerker voor 24–40 uur per week in Amsterdam. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen snel, duidelijk en professioneel in telefoon, e-mail en chat.

Je werkt in een dynamische omgeving waar service, kwaliteit en samenwerking centraal staan en draagt bij aan een prettige klantbeleving. Een flexibele hybride werkregeling na inwerkperiode is mogelijk.

Qualifications

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Een aantal jaren ervaring in de klantenservice.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Een extra taal, zoals Frans, is een pluspunt.
• Nauwkeurig, oplossingsgericht en empathisch.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat.
• Vastleggen van klantcontacten in het CRM-systeem.
• Signaleren van knelpunten en aandragen van verbeteringen.
• Actief bijdragen aan een efficiënte en klantgerichte werkwijze.
• Proactief meedenken met de klant.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Nederlands

Engels

Frans (pluspunt)

Education

MBO+

Tools

CRM-systeem

Job description

Voor een internationaal opererende organisatie in Amsterdam zoekt RedCarpet een klantgerichte en communicatief sterke klantenservice medewerker met ervaring voor 24-40 uur in de week. In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat vragen en verzoeken snel, duidelijk en professioneel worden afgehandeld.

Werk je graag in een dynamische omgeving waar service, kwaliteit en samenwerking centraal staan? Dan is dit een mooie kans om je verder te ontwikkelen.

Als klantenservice medewerker ben jij de verbindende schakel tussen verschillende partijen. Je houdt overzicht, denkt in oplossingen en zorgt voor een prettige klantbeleving.

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat
• Vastleggen van klantcontacten in het CRM-systeem
• Signaleren van knelpunten en aandragen van verbeteringen
• Actief bijdragen aan een efficiënte en klantgerichte werkwijze
• Proactief meedenken met de klant

Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur (met een half uur pauze). Bij een fulltime dienstverband (40 uur) is het na een uitgebreide inwerkperiode mogelijk om in overleg twee dagen per week vanuit huis te werken.

Wie ben jij?

Je krijgt energie van klantcontact en vindt het belangrijk om mensen écht verder te helpen. Je communiceert helder, schakelt gemakkelijk en behoudt ook bij drukte het overzicht.

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau
• Een aantal jaren ervaring in de klantenservice
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Een extra taal, zoals Frans, is een pluspunt
• Nauwkeurig, oplossingsgericht en empathisch

Wat kun je verwachten?

• Een zelfstandige en afwisselende functie binnen een groeiende, internationale organisatie
• Bonusregeling tot maximaal één bruto maandsalaris per jaar
• Pensioenregeling (met eigen bijdrage)
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband

Laptop van de zaak

Mogelijkheden voor online trainingen en persoonlijke ontwikkeling

Dagelijks een verzorgde lunch op kantoor

Een collegiaal team waarin professionaliteit en een prettige werksfeer hand in hand gaan