Klantenservicemedewerker KPN

Arbeidsmakelaar; Enschede; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld

Pensioenopbouw

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Bonus tot €350/maand

Job summary

Arbeidsmakelaar in Enschede zoekt een flexibele klantenservice medewerker voor 20-40 uur per week. Je beantwoordt technische vragen over telefonie, internet of TV voor KPN en helpt klanten stap voor stap op weg.

Je volgt een betaalde training in Enschede waarna je op locatie werkt. Werkdagen en uren zijn flexibel van maandag tot zondag tussen 08:00 en 22:00; na 3–4 maanden kun je deels thuis werken. Er geldt een vast contract na 6 maanden.

Qualifications

• Ervaring niet nodig

Responsibilities

• Telefonisch klanten te woord staan met technische vragen over telefoon, internet of televisie.
• Door de juiste vragen te stellen achterhaal je wat de klant wil en los je het probleem op.
• Een betaalde training volgen in Enschede voordat je start.
• Tijdens de diensturen op locatie in Enschede werken met flexibele tijden; mogelijk na 3–4 maanden deels thuiswerken.

Job description

Ben jij op zoek naar een flexibele parttime bijbaan of fulltime klantenservice baan voor 20-40 uren per week? Ervaring is hiervoor niet nodig.

In deze functie nemen klanten van KPN telefonisch contact met jou op met technische vragen over telefonie, internet of televisie. Door de juiste vragen te stellen achterhaal je wat de klant wil, en help je de klant door de vraag te beantwoorden of het probleem op te lossen. Voordat je van start gaat krijg je een betaalde training aangeboden in Enschede (vlakbij CS Enschede) waarin je alles geleerd wordt over wat je kan verwachten en hoe je daar als klantenservice medewerker mee om moet gaan. Deze training kun je overdag maar ook in de avonden of in de vakantie volgen. Daarna start je met werken op locatie in Enschede. De werktijden kun je zelf inplannen van maandag t/m zondag tussen 08:00 - 22:00 uur waardoor het ideale bijbaan is als student naast je studie. Als je het helemaal onder de knie hebt kun je na 3-4 maanden ook gedeeltelijk vanuit huis gaan werken.

Arbeidsvoorwaarden

• een basis-salaris van € 15,28 per uur ongeacht je leeftijd;
• een interessant bonussysteem dat kan oplopen tot € 350,- per maand;
• direct een 6 maanden contract en binnen een jaar een vast contract;
• Als je bent ingewerkt is het na 3-4 maanden mogelijk om gedeeltelijk vanuit huis te werken;
• parttime of fulltimemet flexibele werktijden zowel overdag, in de avond als in het weekend;
• op zondag een toeslag van 150% waardoor je € 22,92 per uur gaat verdienen;
• vakantiegeld, vakantiedagen, pensioenopbouw, reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
• een baan die goed staat op je cv en waar je veel van gaat leren op het gebied van communicatie met doorgroeimogelijkheden.

Heb jij ervaring in het klantcontact, bijvoorbeeld in de horeca, als callcentermedewerker inbound, klantenservicemedewerker of in de winkel en wil jij meer weten over deze vacature? Mocht je nog vragen hebben kan je mailen naar [e-mail] of telefonisch contact opnemen via (06) 34 55 11 33.