Klantenservice medewerker KPN

Arbeidsmakelaar; Enschede; Hybrid; EUR 14,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld

Pensioenopbouw

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Job summary

KPN zoekt klantenservicemedewerker in Enschede voor dienstverlening over telefoon, internet en televisie. Je beantwoordt vragen, brengt klantbehoeften in kaart en helpt bij het oplossen van issues. Training volgt vooraf en er is ruimte om gedeeltelijk vanuit huis te werken na enkele maanden.

Je werkt flexibel tussen 08:00 en 22:00 uur, met mogelijkheden tot een vast contract na 6 maanden en extra’s zoals reiskostenvergoeding en vakantiegeld.

Qualifications

• Geen ervaring vereist.
• Goede luistervaardigheid en klantgerichtheid.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen over telefoon, internet, tv en telefonie.
• Vragen van klanten stellen en problemen oplossen of doorspelen naar de juiste oplossing.
• Informeren over aanvullende producten en diensten zonder harde verkooptargets.

Skills

Klantgerichtheid

Job description

Ben jij per direct op zoek naar een flexibele parttime of fulltime baan voor 20-40 uren per week? Dan zijn wij op zoek naar jou!! Ervaring is hiervoor niet nodig.

In deze functie nemen klanten van KPN telefonisch contact met jou op met technische vragen over telefonie, internet of televisie.

Door de juiste vragen te stellen achterhaal je wat de klant wil, en help je de klant door de vraag te beantwoorden of het probleem op te lossen.

Aan het einde van het gesprek kijk je ook naar de mogelijkheden om het abonnement uit te breiden. Zonder harde verkoop targets informeer je de klant over de andere producten en diensten die KPN aanbiedt.

Voordat je van start gaat krijg je een betaalde training (overdag of in de avond) aangeboden in Enschede (vlakbij CS Enschede) waarin je alles geleerd wordt over wat je kan verwachten en hoe je daar als klantenservice medewerker mee om moet gaan.

Daarna start je met werken op locatie in Enschede. De werktijden kun je zelf inplannen van maandag t/m zondag tussen 08:00 - 22:00 uur. Als je het helemaal onder de knie hebt kun je na 3-4 maanden ook gedeeltelijk vanuit huis gaan werken.

Arbeidsvoorwaarden

• een basis-salaris van € 15,28 per uur ongeacht je leeftijd;
• een bonussysteem afhankelijk van je verkoopprestaties dat kan oplopen tot 350,- per maand;
• direct een 6 maanden contract en binnen een jaar een vast contract dus zekerheid;
• Als je bent ingewerkt is het na 3-4 maanden mogelijk om gedeeltelijk vanuit huis te werken;
• parttime of fulltimemet flexibele werktijden zowel overdag, in de avond als in het weekend;
• vakantiegeld, vakantiedagen, pensioenopbouw, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
• een baan die goed staat op je cv en waar je veel van gaat leren op het gebied van communicatie met doorgroeimogelijkheden.

Heb jij ervaring in het klantcontact, bijvoorbeeld in de horeca, als callcentermedewerker inbound, klantenservicemedewerker of als verkoper in de winkel en wil jij meer weten over deze vacature?