Klantenservicemedewerker Inkomstenbelasting — Opleiding

Driessen; Leeuwarden; On-site; EUR 21,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering

Vakantie en vakantiegeld

Reiskostenvergoeding OV

Fietsvergoeding

Opleidingen & workshops

Pensioenopbouw vanaf dag één

Thuiswerken na 6 maanden

Driessen Keuzeregeling

Job summary

Driessen zoekt een klantenservicemedewerker b voor de BelastingTelefoon in Leeuwarden. Je behandelt vragen over inkomstenbelasting, luistert goed, vraagt door en legt duidelijk uit wat iemand moet weten. Je hoeft geen belastingexpert te zijn en volgt een betaalde opleiding.

Tijdens de eerste 14 weken leer je theorie en praktijk op locatie, met vaste tijden en een intensief rooster. Na afloop blijft er focus op klantcontact; er is geen verkoop en geen commerciële targets.

Qualifications

• Minimaal een mbo 3-diploma heeft.
• Goede Nederlands spreekt en schrijft.
• Ervaring met klantcontact en het helpen van mensen.
• Handig met digitale systemen en programma's snel oppakt.
• Tijdens de eerste 14 weken fulltime beschikbaar zijn voor de opleiding.
• Tijdens de eerste 18 weken na start geen verlof gepland is.

Responsibilities

• Je beantwoordt telefonisch vragen over inkomstenbelasting.
• Je luistert goed en vraagt door om de vraag helder te krijgen.
• Je legt informatie rustig en duidelijk uit.
• Je verwerkt gesprekken en informatie zorgvuldig in de systemen.
• Kom je er niet uit? Dan schakel je een specialist in die verder kan helpen.

Skills

Klantcontact

Nederlands spreken/writen

Digitale systemen snel oppakken

Luisteren en doorvragen

Education

MBO-3 diploma

Job description

Driessen zoekt een klantenservicemedewerker b voor de BelastingTelefoon in Leeuwarden. Je behandelt vragen over inkomstenbelasting, luistert goed, vraagt door en legt duidelijk uit wat iemand moet weten. Je hoeft geen belastingexpert te zijn en volgt een betaalde opleiding.

Tijdens de eerste 14 weken leer je theorie en praktijk op locatie, met vaste tijden en een intensief rooster. Na afloop blijft er focus op klantcontact; er is geen verkoop en geen commerciële targets.