Klantenservice & Upsell Specialist

Vergelijkdirect; Soest; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Vergelijkdirect zoekt een Customer Happiness Officer om klanten via telefoon en WhatsApp te helpen, hen te informeren over polissen en verzekeringen te adviseren. Je werkt samen met andere afdelingen zodat vragen snel bij de juiste collega terechtkomen.

Registratie van acties in het CRM-systeem en proactieve communicatie staan centraal in deze rol, in een open cultuur waar ruimte is voor initiatief en samenwerking.

Qualifikationen

• HB0 werk- en denkniveau is vereist.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Pro-actieve en duidelijke communicatieve vaardigheden.
• Niet bang om de telefoon op te pakken en zelfstandig te werken.

Aufgaben

• Klanten helpen door inkomende telefoontjes en WhatsApp-berichten te beantwoorden en de juiste acties uit te zetten.
• Informatie verstrekken over huidige polissen of een nieuwe verzekering.
• Samenwerken met andere afdelingen om klantvragen efficiënt af te handelen.
• Upselling en cross-selling door klanten te informeren over aanvullende verzekeringen en producten.
• Acties registreren en bijhouden in ons CRM-systeem.

Kenntnisse

Telefonische communicatie

Klantcontact

Proactief

Zelfstandigheid

Nederlandse taalvaardigheid

Ausbildung

HBO-niveau

Tools

CRM-systeem

Jobbeschreibung

Vergelijkdirect zoekt een Customer Happiness Officer om klanten via telefoon en WhatsApp te helpen, hen te informeren over polissen en verzekeringen te adviseren. Je werkt samen met andere afdelingen zodat vragen snel bij de juiste collega terechtkomen.

Registratie van acties in het CRM-systeem en proactieve communicatie staan centraal in deze rol, in een open cultuur waar ruimte is voor initiatief en samenwerking.