Klantenservice Specialist – Laadoplossingen (E-mobility)

LEF Recruitment; Amsterdam; Hybrid; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Goede pensioenregeling

Job summary

50five is op zoek naar een Klantenservice & Support Medewerker die als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over laadoplossingen fungeert. Je onderzoekt storingen en denkt mee over oplossingen, schakelt met collega’s en externe partijen om technische vraagstukken zorgvuldig af te handelen.

Daarnaast draag je bij aan proces- en dienstverleningverbetering en werk je in een internationale organisatie waar samenwerking en kwaliteit centraal staan.

Qualifications

• Ervaring in een klantenservice of supportfunctie.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Affiniteit met e-mobility of laadoplossingen.

Responsibilities

• Storingen oplossen. Je analyseert meldingen en achterhaalt de oorzaak van storingen aan laadoplossingen.
• Klanten ondersteunen. Je helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en per e-mail met technische vragen over laadpalen, laadpassen, elektrische voertuigen en de app.
• Afstemming verzorgen. Je werkt samen met collega's van Product Management, Sales en Support en schakelt met interne en externe partijen om tot de beste oplossing te komen.
• Voortgang bewaken. Je registreert supportverzoeken, houdt klanten op de hoogte van de status en zorgt voor een correcte opvolging.
• Verbeteringen signaleren. Je herkent terugkerende problemen, signaleert klantbehoeften en denkt mee over verbeteringen van producten en processen.

Skills

Klantenservice ervaring

Taalvaardigheid Nederlands

Taalvaardigheid Engels

Affiniteit met e-mobility

Job description

50five is op zoek naar een Klantenservice & Support Medewerker die als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over laadoplossingen fungeert. Je onderzoekt storingen en denkt mee over oplossingen, schakelt met collega’s en externe partijen om technische vraagstukken zorgvuldig af te handelen.

Daarnaast draag je bij aan proces- en dienstverleningverbetering en werk je in een internationale organisatie waar samenwerking en kwaliteit centraal staan.