Klantenservice Specialist: Flexibel Rooster & Remote Mogelijk

Driessen; Echt-Susteren; On-site; EUR 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering 8%

Reiskostenvergoeding OV

Thuiswerkvergoeding

Vakantiedagen 28,89 per jaar

Vakantiegeld 8,33%

Collectiviteitskortingen

Sportabonnement korting

Job summary

Driessen levert de medewerkers voor de NVWA in Echt, waar jij als klantenservice medewerker burgers en ondernemers helpt. Je kunt vragen behandelen en meldingen afhandelen, met veelvuldige telefoongesprekken in het Nederlands en af en toe in het Engels.

Je werkt 32–36 uur per week, start met een tijdelijke aanstelling (6–12 maanden) en maakt kans op verlenging bij positieve evaluatie. Voorspelbare arbeidstijden en aantrekkelijke toeslagen maken dit een interessante stap in de publieke sector.

Qualifications

• Minimaal mbo-niveau 4 diploma of aantoonbare HBO-denkniveau.
• Minimaal 1,5 jaar relevante klantenservice-ervaring in een klantcontactcentrum met telefonie als hoofdtaak.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Ontvangen en afhandelen van meldingen en vragen via telefoon en email.
• Werken met een FAQ-systeem voor first-contact oplossing.
• Escaleren van complexe vragen naar relevante collega’s of afdelingen.
• Schriftelijke afhandeling van vragen en meldingen.
• Dagelijks contact met burgers en ondernemers in het Nederlands, bij uitzondering in het Engels.

Skills

Nederlands

Engels

Klantcontactcentrum

Snel schakelen tussen systemen

Education

MBO niveau 4

HBO niveau

Tools

Meerdere systemen

Job description

Driessen levert de medewerkers voor de NVWA in Echt, waar jij als klantenservice medewerker burgers en ondernemers helpt. Je kunt vragen behandelen en meldingen afhandelen, met veelvuldige telefoongesprekken in het Nederlands en af en toe in het Engels.

Je werkt 32–36 uur per week, start met een tijdelijke aanstelling (6–12 maanden) en maakt kans op verlenging bij positieve evaluatie. Voorspelbare arbeidstijden en aantrekkelijke toeslagen maken dit een interessante stap in de publieke sector.