Klantenservice Specialist – Avond/Weekend, Reiskosten

Instabee; Amsterdam; On-site; EUR 14,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Contract 7 maanden

Gratis sporten op locatie

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Job summary

Instabee zoekt een klantenservice medewerker voor de Budbee-achtige logistieke omgeving. Je beantwoorde vragen over pakketten en bezorging, en zoekt actief naar oplossingen met chauffeurs en depots.

Je combineert klantvriendelijkheid met nauwkeurige documentatie en afwijkende meldingen worden snel opgepakt. De functie vereist een vriendelijke, proactieve houding, aandacht voor details en goede beheersing van NL en Engels.

Qualifications

• Klantgerichte houding met focus op oplossingsgericht handelen.
• Vlotte en duidelijke communicatie in NL en Engels.
• Ervaring in een servicegerichte rol is gewenst maar niet vereist.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over pakketstatus en verzending.
• Oplossen van bezorgproblemen zoals vertraagde of beschadigde pakketten.
• Behandelen van klachten professioneel en klantgericht.
• Verwerken van klantgegevens en meldingen in systemen.
• Schakelen met chauffeurs/depots en andere afdelingen voor oplossingen.
• Signalen van terugkerende vragen en verbeterpunten delen met het team.
• Zorgen voor een positieve klantervaring en duidelijke communicatie.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Telefonische/Chatvaardigheden

NL/EN vloeiend

Job description

Instabee zoekt een klantenservice medewerker voor de Budbee-achtige logistieke omgeving. Je beantwoorde vragen over pakketten en bezorging, en zoekt actief naar oplossingen met chauffeurs en depots.

Je combineert klantvriendelijkheid met nauwkeurige documentatie en afwijkende meldingen worden snel opgepakt. De functie vereist een vriendelijke, proactieve houding, aandacht voor details en goede beheersing van NL en Engels.