Klantenservice Specialist – 32–40 uur | Remote mogelijk

YoungCapital; Rotterdam; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Thuiswerken mogelijk na inwerkperiode

Volledig doorbetaald opleidingstraject

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Stedin in Rotterdam zoekt per oktober een fulltime klantenservice medewerker. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor bewoners en bedrijven en leert in een uitgebreid betaald opleidingstraject hoe alle systemen werken.

Na 3 maanden is deels thuiswerken mogelijk; startsalaris €17,09 bruto per uur. Je werkt 32 of 40 uur per week van 08:00 tot 17:00 uur, met reiskostenvergoeding en doorgroeimogelijkheden naar webcare.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een klantenservice-rol is pré.
• Communicatief sterk in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Bij herhaalde sollicitatie bij Stedin ben je niet meer in aanmerking voor een tweede gesprek.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van particuliere en zakelijke klanten via telefoon, chat en social media.
• Ondersteunen bij technische en administratieve vraagstukken.
• Zoeken naar passende oplossingen die aansluiten op de situatie van de klant.
• Elk gesprek en alle afspraken registreren in het klantsysteem.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Snel systeem eigen maken

Oplossingsgericht handelen

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Stedin in Rotterdam zoekt per oktober een fulltime klantenservice medewerker. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor bewoners en bedrijven en leert in een uitgebreid betaald opleidingstraject hoe alle systemen werken.

Na 3 maanden is deels thuiswerken mogelijk; startsalaris €17,09 bruto per uur. Je werkt 32 of 40 uur per week van 08:00 tot 17:00 uur, met reiskostenvergoeding en doorgroeimogelijkheden naar webcare.