Klantenservice Specialist – 24–40u, Arnhem, Remote mogelijk

Het Nieuwe Arbeidsbureau (HN-AB); Arnhem; Hybrid; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Betaalde training 9 weken

Mogelijkheid tot deels thuiswerken

Werkplek bij Vitens in Arnhem

Begeleiding tijdens het inwerken

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Vitens in Arnhem zoekt een klantenservicemedewerker die telefonisch vragen afhandelt over facturen, betalingen en meterstanden. Je luistert, zoekt informatie op en legt stap-voor-stap uit wat er moet gebeuren.

Je registreert alle gegevens zorgvuldig in de systemen, werkt flexibel tussen 24 en 40 uur per week, en kunt deels vanuit huis werken. Voorzieningen omvatten een betaalde training van 9 weken en begeleiding bij inwerken.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Goede computervaardigheden met Word, Excel en Outlook.
• Informatie snel kunnen opzoeken en helder uitleggen.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en systemen.
• Beknopt vastleggen van gegevens, afspraken en wijzigingen.
• Zoeken naar oplossingen en uitleg geven over stappen die klant kan nemen.
• Zorgen voor duidelijke communicatie en ontbrekende informatie bij opvolging.

Skills

Luistervaardigheid

Informatie opzoeken

Duidelijk uitleggen

Klantgerichtheid

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Word

Excel

Outlook

Internet

Job description

Vitens in Arnhem zoekt een klantenservicemedewerker die telefonisch vragen afhandelt over facturen, betalingen en meterstanden. Je luistert, zoekt informatie op en legt stap-voor-stap uit wat er moet gebeuren.

Je registreert alle gegevens zorgvuldig in de systemen, werkt flexibel tussen 24 en 40 uur per week, en kunt deels vanuit huis werken. Voorzieningen omvatten een betaalde training van 9 weken en begeleiding bij inwerken.