Klantenservicemedewerker

Vitens; Arnhem; Hybrid; EUR 16,740 - 18,972; Full time

Benefits offered by this job

Salaris van € 17,64 bruto per uur

Thuiswerkvergoeding van € 3,25 per dag

Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km

21 vakantiedagen per jaar

Persoonlijk leerplatform

Job summary

Een waterbedrijf in Arnhem zoekt een klantenservicemedewerker die op maandag 16 maart 2026 begint met een betaalde training van 9 weken. Je bent de stem van vertrouwen voor klanten, beantwoordt hun vragen over meterstanden en facturen, en biedt maatwerkoplossingen. De rol vereist minimaal mbo-niveau en ervaring in klantenservice. Het salaris is € 17,64 bruto per uur, met mogelijkheden tot thuiswerken en opleidingen.

Qualifications

• Je bent vriendelijk en oplossingsgericht in gesprek met klanten.
• Je hebt affiniteit met facturatie en administratieve processen.
• Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over meterstanden, facturen en betalingen.
• Analyseren van afwijkende situaties en klanten uitleggen.
• Helpen bij invoeren of controleren van meterstanden.

Skills

Klantenservice ervaring

Probleemoplossend vermogen

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Education

Minimaal mbo-werk- en -denkniveau

Job description

Maak het verschil voor klanten van Vitens. Geen scripts, wél echte oplossingen. Start 16 maart 2026 met een betaalde training en word de stem van vertrouwen voor de klanten.

Als klantenservicemedewerker ben jij de stem van vertrouwen voor de klanten. Jij ziet snel wat er speelt, lost problemen op met rust en kennis, en zorgt dat elke klant met een gerust hart ophangt. Hier werk je niet met standaardantwoorden, maar met maatwerk, aandacht en echte oplossingen.

Hoe ziet dit eruit?

• Je beantwoordt vragen over meterstanden, facturen en betalingen
• Je analyseert afwijkende situaties en legt klanten duidelijk uit wat er speelt
• Je helpt klanten bij het invoeren of controleren van meterstanden.
• Je biedt ondersteuning bij onderwerpen als betaling, facturen en incasso's

Bij Vitens kun je aan de slag op één van twee afdelingen:

Samen kijken we waar jij het beste past. Jij krijgt de vrijheid om je eigen aanpak te kiezen: geen scripts, geen standaardantwoorden, maar een professionele omgeving waarin jouw ervaring telt.

Hoe ziet jouw start eruit?

Je start op maandag 16 maart 2026 met een betaalde training van 9 weken (32 uur per week, op locatie in Arnhem). Daarna:

• Werk je volgens je eigen contracturen, met minimaal 1 vaste kantoordag per week
• Zijn je werktijden maandag t/m donderdag tussen 08.00 en 17.00 uur
• Krijg je een contract van 6 maanden, met uitzicht op verlenging als het klikt

Wie ben jij?

Als ervaren klantenservicemedewerker krijg jij energie van het helpen van mensen. Je weet hoe je klanten vriendelijk te woord staat, je denkt in oplossingen en weet hoe je iemand écht verder helpt. Een dag vol afwisseling? Daar houd jij juist van! Of het nu gaat om een simpele vraag of een complexer probleem, jij blijft rustig, duidelijk en klantgericht.

Verder breng jij mee:

• Minimaal mbo-werk- en -denkniveau.
• Ervaring met klantenservice.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar vanaf maandag 16 maart 2026. De eerste 9 weken volg je een training op locatie in Arnhem.
• Affiniteit met facturatie, betalingen en administratieve processen.

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij Vitens. Hier draait het niet alleen om water, maar ook om mensen. Jij wordt onderdeel van een betrokken en behulpzaam team, waar collega’s voor elkaar klaarstaan en de sfeer informeel en prettig is. Je werkt deels vanuit huis, maar regelmatig samenkomen op het moderne, gezellige kantoor in Arnhem zorgt voor verbinding én werkplezier.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 17,64 bruto per uur / schaal 5 cao waterbedrijven.
• De mogelijkheid om thuis te werken. Waarbij je een thuiswerkvergoeding van € 3,25 per dag krijgt.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km.
• Je bouwt naar rato 21 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris (CAO waterschappen)
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Zie jij dit als jouw nieuwe baan? Solliciteer dan vóór 2 februari via de sollicitatieknop. We kijken uit naar je cv en motivatie!