Klantenservice medewerker UWV

ASA Talent; Leeuwarden; On-site; EUR 25,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Coaching en trainingen

Doorgroeimogelijkheden binnen UWV

Persoonlijke ontwikkeling

Job summary

UWV in Leeuwarden zoekt een empathische klantenserviceprofessional die duidelijk communiceert en structuur prettig vindt. Je behandelt vragen over wetten en regels, luistert naar de situatie en zorgt voor heldere uitleg.

Je registreert gesprekken nauwkeurig in de systemen en werkt vanaf een uitgebreide training van zes weken met coaching en opleidingen. De functie biedt een parttime dienstverband met een salaris van €18,- tot €20,- per uur.

Qualifications

• Minimaal een MBO4-diploma; bij voorkeur dienstverlenend.
• Ervaring met telefonische klantenservice of vergelijkbaar klantcontact.
• Beschikbaar voor training van 32 uur, 6 weken lang.
• Beschikbaar maandag tot en met vrijdag, minimaal 24 uur.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Luisteren, uitleggen en mensen geruststellen.
• Geef duidelijke uitleg over regels en procedures.
• Leg gesprekken zorgvuldig vast in systemen zodat dossiers actueel blijven.

Skills

Telefonische klantenservice

Communicatieve vaardigheden

Nederlands taalbeheersing

Education

MBO4-diploma

Job description

Wat je gaat doen

Ben je sterk in luisteren, uitleggen en mensen geruststellen? Wil je werken bij UWV in Leeuwarden, goed bereikbaar met het openbaar vervoer, en deel uitmaken van een betrokken en informeel team? Dan is deze functie als klantenservice medewerker iets voor jou.

Bij UWV help je dagelijks mensen met vragen over onder andere de Ziektewet, WW en WIA. Je luistert naar hun situatie, geeft duidelijke uitleg over regels en procedures en zorgt ervoor dat zij weten waar ze aan toe zijn. Daarnaast leg je gesprekken zorgvuldig vast in de systemen, zodat dossiers actueel en compleet blijven.

Je start met een uitgebreide opleiding van zes weken, waarbij je wordt begeleid door ervaren collega's. Ook daarna kun je rekenen op coaching, trainingen en persoonlijke begeleiding. Zo ontwikkel je niet alleen waardevolle kennis van sociale zekerheid, maar werk je ook aan professionele gespreksvaardigheden en krijg je volop mogelijkheden om door te groeien binnen UWV.

Wat we je bieden

Je bent een empathische klantenserviceprofessional die duidelijk communiceert en structuur prettig vindt.

• Je hebt minimaal een MBO4-diploma, bij voorkeur dienstverlenend;
• Je hebt ervaring met telefonische klantenservice of vergelijkbaar klantcontact;
• Je bent beschikbaar voor de training van 32 uur, voor 6 weken lang;
• Je bent flexibel inzetbaar maandag tot en met vrijdag, minimaal 24 uur;
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.

Wat we van je vragen

Je bent een empathische klantenserviceprofessional die duidelijk communiceert en structuur prettig vindt.

• Je hebt minimaal een MBO4-diploma, bij voorkeur dienstverlenend;
• Je hebt ervaring met telefonische klantenservice of vergelijkbaar klantcontact;
• Je bent beschikbaar voor de training van 32 uur, voor 6 weken lang;
• Je bent flexibel inzetbaar maandag tot en met vrijdag, minimaal 24 uur;
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.

Over het bedrijf

Het UWV in Leeuwarden richt zich op het bieden van duidelijkheid en ondersteuning op het gebied van werk en sociale zekerheid. Je komt terecht in een inclusieve werkomgeving met een betrokken en gezellig team, waar samenwerken en innovatie belangrijk zijn. De cultuur is informeel, met laagdrempelige communicatie, regelmatig teamoverleg en vaste 1-op-1-gesprekken met je leidinggevende. Je krijgt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en kunt doorgroeien binnen de organisatie.

Salarisomschrijving

€18 - €20 hourly

Uren

24 - 36

Dienstverband

parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

• Salaris: €18,- tot €20,-
• Contract: parttime