Klantadviseur UWV Groningen - Werving (NOA)

Uitzendbureau; Groningen; Hybrid; EUR 23,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8,33%

Eindejaarsuitkering 8,3%

Training via Skillstown

Thuiswerken mogelijk 1–2 dagen/week

Job summary

UWV Groningen zoekt een empathische klantenservice medewerker die mensen ondersteunt bij uitkeringen en wet- en regelgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt, luistert aandachtig, legt zaken helder uit en lost vragen op binnen de geldende kaders.

Na een intensieve zesweekse training kun je zelfstandig aan de slag. De functie biedt 24–36 uur per week, met de mogelijkheid om 1–2 dagen per week thuis te werken na de training en tijdens de termijncontracten.

Qualifications

• Empathische en oplossingsgerichte klantadviseur met uitstekende luistervaardigheden.
• Stressbestendigheid en flexibiliteit in drukke situaties.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands.

Responsibilities

• Luisteren naar klanten en inspelen op vragen en emoties.
• Complexe wet- en regelgeving begrijpelijk uitleggen.
• Problemen oplossen binnen de regels en kaders.
• Overleggen met collega’s en bijdragen aan een ondersteunende werksfeer.
• Deelnemen aan trainingen en cursussen voor professionele groei.

Skills

Klantgerichtheid

Empathisch luisteren

Stressbestendigheid

Education

MBO-4 diploma

Job description

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

Als klantenservice medewerker bij UWV in Groningen speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van mensen die jouw hulp hard nodig hebben. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over uitkeringen en wet- en regelgeving. Dankzij jouw empathie en duidelijke communicatie help je klanten door complexe situaties heen, terwijl je bijdraagt aan een zorgvuldige en professionele dienstverlening. Met een intensieve zesweekse training word je goed voorbereid om zelfstandig aan de slag te gaan.

• Luisteren naar klanten en inspelen op hun vragen en emoties.
• Complexe wet- en regelgeving begrijpelijk uitleggen.
• Problemen oplossen binnen de kaders van de regels.
• Overleggen met collega's en bijdragen aan een ondersteunende werksfeer.
• Deelnemen aan trainingen en cursussen om jezelf continu te ontwikkelen.

Wat we je bieden

• Verdien € 18,44 per uur, afhankelijk van je ervaring.
• Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling.
• Werk 24 tot 36 uur per week, naar jouw voorkeur.
• Mogelijkheid om na de zes maanden 1 à 2 dagen per week thuis te werken.
• 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
• Toegang tot trainingen en cursussen via Skillstown om jouw professionele groei te ondersteunen.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

We zoeken een empathische en oplossingsgerichte klantadviseur met uitstekende luistervaardigheden en stressbestendigheid.

• Minimaal MBO 4 diploma.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
• Beschikbaar voor 24-36 uur per week.
• Flexibel inzetbaar tussen maandag en vrijdag, 08:00-17:00.
• Bereid om een zesweekse training van 30 uur per week te volgen.

Over het bedrijf

Bij UWV in Groningen werk je voor een publieke organisatie die mensen ondersteunt bij werk en inkomen. Professionaliteit, respect en maatschappelijke betrokkenheid vormen de basis, met duidelijke dienstverlening en zorgvuldige besluitvorming.

Je komt in een open, collegiale omgeving met een dagelijkse teamstart, ruimte voor vragen en intervisie en veel aandacht voor opleiding. Flexibele werktijden, deels thuiswerken en focus op een gezonde werk-privébalans helpen je je werk goed te combineren met je privéleven.

Salarisomschrijving

€18 hourly

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands