Klantenservice medewerker UWV

Start People; Almere; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

UWV Almere is op zoek naar een klantgerichte adviseur die werkgevers telefonisch begeleidt over wet- en regelgeving met betrekking tot werk en uitkeringen. Je analyseert vragen en biedt passende oplossingen voor uiteenlopende situaties.

Je verwerkt verzoeken zelfstandig binnen gestelde termijnen en denkt proactief mee over verbeteringen in onze dienstverlening, in een professioneel team dat centraal staat in leren en groei.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 diploma.
• Ervaring in klantenservice is een pré.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
• Flexibel en bereid tot persoonlijke ontwikkeling.
• Woonachtig nabij Almere en bereid te reizen.

Responsibilities

• Telefonisch adviseren van werkgevers over wet- en regelgeving rondom werk en uitkeringen.
• Analyseren van klantvragen en bieden van passende oplossingen voor uiteenlopende en complexe situaties.
• Zelfstandig verwerken van klantverzoeken binnen gestelde termijnen.
• Proactief meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening.
• Samenwerken in een professioneel team gericht op leren en groei.

Skills

Telefonisch adviseren

Analytisch inzicht

Communicatieve vaardigheden

Samenwerken

Proactief denken

Education

MBO-4 diploma

Job description

Bij UWV Almere krijg je de kans om werkgevers te ondersteunen in een dynamische omgeving waar jouw werk direct bijdraagt aan een inclusieve arbeidsmarkt. Met een intensief inwerktraject van zes weken leer je alles over wet- en regelgeving rondom werk en uitkeringen, zodat je werkgevers kunt helpen met complexe vraagstukken. Je werkt in een team waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan, en je krijgt volop mogelijkheden om je kennis en vaardigheden verder uit te breiden.

Wat ga je doen:

• Telefonisch adviseren van werkgevers over wet- en regelgeving rondom werk en uitkeringen.
• Analyseren van klantvragen en bieden van passende oplossingen voor uiteenlopende en complexe situaties.
• Zelfstandig verwerken van klantverzoeken binnen gestelde termijnen.
• Proactief meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening.
• Samenwerken in een professioneel team gericht op leren en groei.

We zoeken een klantgerichte adviseur met uitstekende communicatievaardigheden en een flexibele instelling.

• Minimaal MBO 4 diploma.
• Ervaring in klantenservice is een pré.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
• Flexibel en bereid tot persoonlijke ontwikkeling.
• Woonachtig nabij Almere en bereid te reizen.