Klantadviseur uitkeringen

Start People; Almere; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

UWV Almere zoekt een klantadviseur die werkgevers in Nederland ondersteunt bij complexe wet- en regelgeving rondom werk en uitkeringen. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte aanpak.

Tijdens een intensief inwerktraject van 8-12 weken leer je de kneepjes van het vak en word je klaargestoomd om zelfstandig aan de slag te gaan. Je werkt in een professioneel team en draagt bij aan betere dienstverlening aan werkgevers in de regio Almere.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 diploma, HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantenservice is een pré.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
• Flexibel en bereid tot persoonlijke ontwikkeling.
• Woonachtig nabij Almere en bereid te reizen.

Responsibilities

• Telefonisch advies geven: werkgevers informeren over wet- en regelgeving rondom werk en uitkeringen.
• Klantvragen analyseren: passende oplossingen bieden voor uiteenlopende en complexe vraagstukken.
• Verzoeken afhandelen: klantverzoeken zelfstandig en binnen de gestelde termijnen verwerken.
• Meedenken: proactief bijdragen aan het verbeteren van onze dienstverlening.
• Samenwerken: functioneren in een professioneel team waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat.

Job description

Als klantadviseur bij UWV Almere draag je bij aan het ondersteunen van werkgevers in Nederland door hen te begeleiden in complexe wet- en regelgeving rondom werk en uitkeringen. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een uitstekende dienstverlening. Tijdens een intensief inwerktraject van 8-12 weken leer je de kneepjes van het vak en word je klaargestoomd om zelfstandig aan de slag te gaan.

Wat je gaat doen:

• Telefonisch advies geven: werkgevers informeren over wet- en regelgeving rondom werk en uitkeringen.
• Klantvragen analyseren: passende oplossingen bieden voor uiteenlopende en complexe vraagstukken.
• Verzoeken afhandelen: klantverzoeken zelfstandig en binnen de gestelde termijnen verwerken.
• Meedenken: proactief bijdragen aan het verbeteren van onze dienstverlening.
• Samenwerken: functioneren in een professioneel team waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat.

Wij zoeken een klantgerichte adviseur met uitstekende communicatievaardigheden en een flexibele instelling.

• Minimaal MBO 4 diploma, HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantenservice is een pré.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
• Flexibel en bereid tot persoonlijke ontwikkeling.
• Woonachtig nabij Almere en bereid te reizen.