Klantenservice medewerker uitkeringen bij UWV - ASA Talent

Jobster; Groningen; Hybrid; EUR 25,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Vakantiegeld 8%

Contract met uitzicht op vast

Flexibele werktijden

Job summary

UWV Groningen zoekt een klantenservicemederwerker uitkeringen; je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over uitkeringen in een betrokken team in Groningen.

Na een betaalde training van 6 weken werk je deels op kantoor en deels vanuit huis. Je voert telefonische gesprekken, zoekt dossiers, legt afspraken vast en legt regels uit, met regelmatige afstemming met collega’s.

Qualifications

• Minimaal MBO4-diploma, bij voorkeur dienstverlenend.
• Beschikbaar 24–36 uur per week.
• Bereid een fulltime training van zes weken te volgen.
• Uitstekende Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheid voor duidelijke uitleg.

Responsibilities

• Telefonische gesprekken voeren met klanten.
• Dossiers uitzoeken en administratie bijhouden.
• Afspraken vastleggen en uitleg geven over regels en procedures.
• Overleggen met collega’s en Admin-werkzaamheden uitvoeren.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taalvaardigheid

Education

MBO4-diploma

Job description

Wat je gaat doen

Als klantenservice medewerker uitkeringen bij UWV in Groningen ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen die vaak in een spannende of onzekere periode zitten. Je werkt in een informeel en betrokken team in het centrum van Groningen, goed bereikbaar met OV, fiets en auto. Na een betaalde training van 6 weken werk je deels op kantoor en deels vanuit huis. Je dag bestaat uit het voeren van telefonische gesprekken, het uitzoeken van dossiers, het vastleggen van afspraken en het helder uitleggen van regels en procedures. Tussen de gesprekken door stem je af met collega’s, pak je een korte koffiepauze en werk je je administratie bij, zodat je overzicht houdt in je cases.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je verder te ontwikkelen in een maatschappelijk relevante functie. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: tussen €18,44 en €19,87 per uur;
• Flexibele inzetbaarheid tussen maandag t/m vrijdag;
• Flexibele werkuren: 24 tot 36 uur per week;
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto loon;
• Contract: tijdelijk met uitzicht op vast, inclusief reiskostenvergoeding.

Wat we van je vragen

Je bent iemand die klanten met aandacht en duidelijkheid helpt bij hun uitkeringsvragen en graag leert in een professionele, hybride werkomgeving.

• Je hebt minimaal een MBO4-diploma, bij voorkeur dienstverlenend;
• Je bent 24-36 uur per week beschikbaar en flexibel;
• Je bent bereid een fulltime training van zes weken te volgen;
• Je hebt uitstekende Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheid voor duidelijke uitleg.

Over het bedrijf

UWV in Groningen helpt mensen met vragen over werk, inkomen en sociale zekerheid. Je werkt in een betrokken en inclusieve omgeving waar collega's samenwerken, kennis delen en elkaar verder helpen. Daarnaast krijg je volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling én een goede balans tussen werk en privé. Wil jij maatschappelijke impact maken en jezelf blijven ontwikkelen? Dan is UWV Groningen de plek voor jou.