Klantenservice Medewerker - Student

People's Postcode Lottery; Amsterdam; On-site; EUR 18,184 - 25,898; Part time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Pensioenregeling

Trainingen en opleidingen

Gratis toegang tot musea

Job summary

Een internationale non-profitorganisatie zoekt een Deelnemer Specialist in Amsterdam. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor deelnemers, beantwoord je vragen over prijzen en goede doelen, en werk je samen in een hecht team. Je krijgt flexibele werktijden en de kans om bij te dragen aan een betere wereld, met een aantrekkelijk salaris en doorgroeimogelijkheden. Een DUTCH bedrijf waarin inclusie en samenwerking centraal staan.

Qualifications

• Je wilt bijdragen aan een betere wereld.
• Je denkt in oplossingen en luistert aandachtig.
• Je bent communicatief sterk.

Responsibilities

• Je staat dagelijks in contact met deelnemers, voornamelijk telefonisch.
• Je informeert deelnemers over lot-upgrades en prijzen.
• Je ontmoet deelnemers op events.

Skills

Communicatief vaardig

Servicegericht

Actief luisteren

Job description

Een parttime baan met impact én plezier: dat is wat je krijgt als Deelnemer Specialist (Klantenservice Medewerker).

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze deelnemers en helpt hen met vragen over gewonnen prijzen, loten en de goede doelen die we steunen. Je komt terecht in een gezellig team waar samenwerken centraal staat. En met elkaar leveren jullie elke dag aan een betere wereld.

"Ciska, Deelnemer Specialist: Mijn werk hier voelt nooit als gewoon een baan. Samen maken we elke dag verschil: voor deelnemers, goede doelen én elkaar!"

Wat Je Kunt Verwachten

• Flexibele werktijden die perfect passen bij je studie of andere bezigheden: maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 21:00 en op zaterdag tussen 09:30 en 16:00.
• Contracturen: vanaf 16 uur per week
• Salaris: € 17,84 per uur exclusief vakantiegeld én een variabele eindejaarsbonus
• Locatie: Amsterdam Zuid, naast het station
• Een fijne werkfeer met collega’s die houden van aanpakken én een grapje
• Ruimte om te groeien – we denken graag met je mee over jouw ontwikkeling
• En het mooiste? Met jouw werk draag je direct bij aan meer steun voor goede doelen.

Dit ga je doen

• Je staat dagelijks in contact met onze deelnemers, vooral telefonisch. Daarbij informeer je deelnemers over lot-upgrades zoals Plus en Premium.
• Je maakt tijdens het inwerktraject uitgebreid kennis met onze loten, prijzen en goede doelen. Tijdens het hele traject word je persoonlijk begeleid.
• Naast het bellen, krijg je de kans om deelnemers te ontmoeten op events waar werk en fun samenkomen.

Hier herken je jezelf in

• Je wilt graag bijdragen aan een betere wereld.
• Je denkt servicegericht en in oplossingen. Aandachtig luisteren en je inleven doe je graag.
• Je bent communicatief sterk.

Je bent welkom

Wij geloven dat een inclusieve organisatie de beste voedingsbodem is voor creativiteit, samenwerking en innovatie. We hechten bovendien grote waarde aan onderlinge verbondenheid. Al onze collega’s spelen daarbij een rol: zij zijn de Loterijen. We streven ernaar dat iedereen zich bij ons thuis voelt. Dit vraagt om een open blik en oog hebben voor elkaar.

Denk jij bij ons te kunnen groeien en een waardevolle bijdrage te leveren aan onze organisatie? Je bent welkom, ongeacht je roots, religie, leeftijd, arbeidsvermogen of levensovertuiging.

Enthousiast geworden? Solliciteer door middel van het opsturen van je CV via het bovenstaande sollicitatieformulier.

De vacature staat niet open voor bemiddeling door bureaus, acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Volg ons op social media

• LinkedIn
• Instagram
• Facebook

Wat bieden wij jou?

Een stevige basis

Je kunt rekenen op een goed salaris, variabele eindejaarsbonus en uitstekende pensioenregeling.

Ontwikkeling

Welke rol je ook hebt, het is voor ons belangrijk dat je kunt blijven ontwikkelen. Onze Lottery Academy heeft een groot aanbod aan trainingen, je hebt de kans om door te groeien en te werken aan internationale projecten.

Werken en reizen

Je werkt in ons duurzame gebouw, vlakbij station Amsterdam Zuid. Bovendien krijg je, bij een contract van meer dan 24 uur, een NS Business Card. Daarmee reis je gratis in heel Nederland, ook buiten werktijd!

Fun

Successen vieren we samen met collega’s tijdens maandelijkse borrels en feesten. Je ontdekt meer over onze goededoelenpartners tijdens inspirerende lezingen en activiteiten. En zo is er nog veel meer te beleven tijdens je werk bij de Loterijen.

Sport en ontspanning

Doe mee aan pilates, kickboksen of bootcamp, of bezoek op kantoor de fysio, vitaliteitscoach of stoelmasseur: gewoon op kantoor. Na werktijd geniet je met je VIP-KAART van gratis toegang tot 180 musea en korting op leuke uitjes.

Werk-privé

Voor een goede werk-privébalans heb je 28 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek en zijn je werktijden flexibel. Word je moeder of vader? Gefeliciteerd! Tijdens je geboorte- en ouderschapsverlof betalen we je 100% door.

Leer het team kennen

In ons gezellige en energieke Ledenserviceteam draait alles om de deelnemer. Elke dag komen er via telefoon, e-mail, social media en live-chat honderden vragen en verzoeken binnen. En jij? Jij zorgt er samen met je collega’s voor dat die allemaal met een glimlach worden afgehandeld.

We trappen de dag af met een gratis ontbijtje dat al voor je klaarstaat. Daarna gaan we vol energie aan de slag: op de belvloer of tijdens een van de toffe events voor onze deelnemers. Geen dag is hetzelfde.

Over de Postcode Loterij & VriendenLoterij

Een marketinggedreven organisatie met een sociaal doel

De Postcode Lottery Group is een internationale non‑profitorganisatie met een sterke focus op marketing. Met onze Loterijen zamelen we geld in voor een eerlijkere, groenere en gezondere wereld. Onze deelnemers winnen – samen met hun buren – én steunen goede doelen. Da’s win‑win!

Onze missie: een betere wereld, voor iedereen

Sinds 1989 haalden we, dankzij onze deelnemers, meer dan € 15 billion op voor duizenden goede doelen. Samen met de deelnemers en 1 500 collega's in Groot‑Britannië, Nederland, Zweden, Duitsland en Noorwegen haal jij elke dag weer € 2,5 million op voor goede doelen en dragen we allemaal bij aan een betere wereld. Dat is de kracht van samen: The Power of Postcodes.

Inclusie en gelijke kansen

Mensen staan centraal bij alles wat we doen. Of het nu gaat om ons team, onze deelnemers of de goede doelen die we steunen: het doel is bijdragen aan een eerlijkere en gelijkere wereld. We staan altijd open voor nieuwe ideeën en zetten ons in voor een inclusieve, diverse en representatieve werkomgeving. Klinkt perfect, maar ook wij zijn dat niet. We blijven daarom onszelf uitdagen om het beter te doen – dat zit in ons DNA.