Klantenservice Medewerker

Postcode Loterij; Amsterdam; On-site; EUR 23,653; Part time

Job summary

Postcode Loterij in Amsterdam zoekt een parttime Deelnemer Specialist (Klantenservice Medewerker). In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor deelnemers en help je hen met vragen over prijzen en loten. Je werkt in een gezellig team waar samenwerking centraal staat.

De functie biedt flexibele werkdagen, een salaris van €17,17 per uur, en de mogelijkheid om bij te dragen aan goede doelen. Groei en ontwikkeling worden ook gestimuleerd.

Qualifications

• Je wilt bijdragen aan een betere wereld.
• Je werkt servicegericht en oplossingsgericht.
• Je bent communicatief sterk.

Responsibilities

• In contact staan met deelnemers, voornamelijk telefonisch.
• Deelnemers informeren over lot-upgrades zoals Plus en Premium.
• Persoonlijke begeleiding tijdens het inwerktraject.

Skills

Servicegerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Luistervaardigheid

Oplossingsgericht denken

Job description

Overview

Een parttime baan met impact én plezier: dat is wat je krijgt als Deelnemer Specialist (Klantenservice Medewerker). Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze deelnemers en helpt hen met vragen over gewonnen prijzen, loten en de goede doelen die we steunen. Je komt terecht in een gezellig team waar samenwerken centraal staat. En met elkaar leveren jullie elke dag aan een betere wereld.

Wat kan je verwachten:

• Flexibele werktijden die passen bij je studie of andere bezigheden: maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 21:00 en op zaterdag tussen 09:30 en 16:00.
• Contracturen: vanaf 24 uur per week.
• Salaris: € 17,17 p/u exclusief vakantiegeld én een variabele eindejaarsbonus.
• Locatie: Amsterdam Zuid, naast het station.
• Een fijne werksfeer met collega’s die houden van aanpakken én een grapje.
• Ruimte om te groeien – we denken graag met je mee over jouw ontwikkeling.
• Met jouw werk draag je direct bij aan meer steun voor goede doelen.

Dit ga je doen als Klantenservice Medewerker

• Je staat dagelijks in contact met onze deelnemers, vooral telefonisch. Daarbij informeer je deelnemers over lot-upgrades zoals Plus en Premium.
• Tijdens het inwerktraject maak je uitgebreid kennis met onze loten, prijzen en goede doelen. Je wordt gedurende het hele traject persoonlijk begeleid.
• Naast het bellen krijg je de kans om deelnemers te ontmoeten op events waar werk en fun samenkomen.

Hier herken je jezelf in

• Je wilt graag bijdragen aan een betere wereld.
• Je werkt servicegericht en oplossingsgericht. Aandachtig luisteren en je inleven doe je graag.
• Je bent communicatief sterk.

Je bent welkom

Wij geloven dat een inclusieve organisatie de beste voedingsbodem is voor creativiteit, samenwerking en innovatie. We hechten bovendien grote waarde aan onderlinge verbondenheid. Al onze collega’s spelen daarbij een rol: zij zijn de Loterijen. We streven ernaar dat iedereen zich bij ons thuis voelt. Dit vraagt om een open blik en oog voor elkaar.

Denk jij bij ons te kunnen groeien en een waardevolle bijdrage te leveren aan onze organisatie? Je bent welkom, ongeacht je roots, religie, leeftijd, arbeidsvermogen of levensovertuiging.

Enthousiast geworden? Solliciteer door middel van het opsturen van je CV via bovenstaand sollicitatieformulier.

De vacature staat niet open voor bemiddeling door bureaus, acquisitie wordt niet op prijs gesteld.