Klantenservice Medewerker – Parttime, Training & Groei

Olympia Uitzendbureau; Amsterdam; On-site; EUR 2,539,000 - 2,825,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw

8% vakantiegeld

Eindejaarsuitkering

Ziektekostenvergoeding

Vakantiedagen 28

Job summary

Gemeente Amsterdam zoekt een enthousiaste medewerker voor het Contactcenter (CCA) met een jaar ervaring in KCC. Je beantwoordt telefoongesprekken van inwoners en ondernemers en lost veel vragen zelfstandig op met onze kennisbank.

Complexere vragen worden doorgestuurd naar de juiste afdeling. Er is een training van drie weken fulltime voorafgaand aan roosterindeling, en een divers, maatschappelijk betrokken team.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in KCC/telefonische klantenservice.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal; Engels handig.
• Beschikbaarheid vanaf 26 oktober voor training van drie weken (fulltime).
• VOG vereist en minimaal drie dagen per week beschikbaar.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefonische vragen van inwoners, ondernemers en bezoekers.
• Gebruik van een kennisbank om meeste vragen zelfstandig op te lossen.
• Complexe vragen doorsturen naar de juiste afdeling.
• Samenwerken in een groot, divers team met coaching en begeleiding.

Skills

KCC / telefonische klantenservice

Nederlandse taalvaardigheid

Engels spreken

Education

MBO-niveau 4

Job description

Gemeente Amsterdam zoekt een enthousiaste medewerker voor het Contactcenter (CCA) met een jaar ervaring in KCC. Je beantwoordt telefoongesprekken van inwoners en ondernemers en lost veel vragen zelfstandig op met onze kennisbank.

Complexere vragen worden doorgestuurd naar de juiste afdeling. Er is een training van drie weken fulltime voorafgaand aan roosterindeling, en een divers, maatschappelijk betrokken team.